โฟลเดอร์ ไฟล์ Word,Excel ตรงภาษาไทยมันขึ้นเป็นสี่เหลี่ยมอย่างงี้ ต้องทำยังไงค่ะ

โฟลเดอร์ ไฟล์ Word,Excel ตรงภาษาไทยมันขึ้นเป็นสี่เหลี่ยมข้าวหลามตัด แล้วตรงกลางเป็นตัว "?" อะไรเอ่ย
แต่สร้างโฟลเดอร์ใหม่ ก็เป็นปกตินะค่ะ แต่พอเรานำงานจาก เครื่องอื่นเป็นไฟล์ WinR มาใส่พอแตกไฟล์ มันก็ขึ้นเลยค่ะ
ไม่ทราบว่า หาวิธีแก้มาหลายทางแล้วค่ะ Window 10 ค่ะ ต้องทำยังไงค่ะ