โปรดอ่าน!! แบบนี้ก็ได้เหลอ?? อู่แห่งนึงซ่อมรถให้เรายังไม่เสร็จแต่บอกให้เรามาเอารถไปก่อนที่จอดไม่พอ ถ้าอะไหล่มาละจะโทรบอก

รบกวนขอคำแนะนำจากผู้ที่มีประสบการณ์และมีความรู้ทางด้านรถด้วยค่ะ คือมีอยู่วันนึงเราได้ขับรถออกมาทำธุระข้างนอกและพอถึงช่วงที่ต้องยูเทรินรถ ก็ได้เกิดอุบัติเหตุมีรถกะบะคันนึงมาชนท้ายรถเรา เต็มๆ ไฟท้ายเราแตก มีรอยสีถลอก และก็มีรอยบุบแต่ไม่มากนัก เลยหันไปดูกะบะที่ชนท้ายรถเรา คือด้านหน้ายุบกันชนหลุดออกก็หนักกว่าเรานะ (อันนั้นเรื่องของเค้าละกันเนอะ) แต่รถเรามันไม่มีประกันนี่สิจะทำไงดี... กะบะคันนั้นก็มีประกันชั้นึงค่ะ หลังจากเรียกประกันมาถึงละ เค้าก็ยื่นใบเครมให้ เราก็อ่านดูที่เค้าเขียนตำแหน่งไหนบ้างที่จะซ่อม หลังจากประกันเขียนใบเครมให้เราแล้ว จากนั้นเราก็แยกย้ายกัน หลังจากนั้นเรายังไม่ได้ส่งซ่อมไรค่ะ เพราะเรายังไม่มีเวลาเอารถไปทิ้งไว้ ค่อยหาเวลาเอาไปทำเครม หลังจากถูกชนได้ประมานเดือนกว่าๆเราจึงส่งเครมไปที่อู่ ให้อู่ดูบาดแผลและประเมิณวันที่จะซ่อมให้ อู่ก็ประเมินให้นำรถมาทิ้งไว้ใช้เวลาไม่เกิน1อาทิตซ่อมเสร็จ แต่ในวันที่เราไปอู่ยังไม่รับรถเรา เพราะที่จอดรถไม่พอจึงนัดเราให้นำรถเข้ามาเป็นวันอื่น โอเคร..เค้าก็นัดเรามาวันอื่น เราก็มาตามที่เค้าบอก ส่งเอกสารให้เค้ากรอกรายเอียดลง แต่รายละเอียด เราพึ่งเห็นตอนเราส่งมอบรถให้เค้าเอาไปซ่อมแล้ว แต่ว่าเราพึ่งเห็นว่าเค้าไม่ได้ระบุวันที่รับรถ แต่ตอนที่เราเคยคุยกันบอกว่าซ่อมไม่นานไม่เกิน1อาทิต พอใกล้จะครบอาทิตเราเลยลองติดต่อไปถามความคืบหน้า (ครบกำหนด1อาทิตคือวันพุธ) แต่เราโทรไปถามวันจันทร์เพราะเราไม่เห็นเค้าโทรมาแจ้งไรเราเลย อีกอย่างตอนนั้นเราฝากให้เค้าเช็คเรื่องทำประกันด้วย เรากะว่าอยากจะซื้อประกันไว้ด้วยเพราะก็เห็นที่อู่มีขายพวกประกันด้วย พอเราโทรไปวันจันพนักงานรับสายตอบแบบมึนๆงงๆเหมือนเค้าไม่รู้เรื่องไรเลยว่าเรานัดรับรถกันวันพุธ สุดท้ายเราก็ได้คำตอบว่าสั่งอะไหล่อยู่อะไหล่ยังไม่มาเลยยังไม่ได้ทำ แต่เสานี้เราต้องใช้รถเพราะครบกำหนดนัดเราวันพุธพอได้ยินคำตอบแบบนั้นเราก็คิดทั้งคืนว่าจะเอารถไหนไปใช้ทำธุระก่อนดี?? พอตื่นมาเช้าวันอังคารเลยตัดสินใจโทรไปที่อู่อีกครั้ง คือเรากะว่าถ้ารออะไหล่รถยังไม่ได้ทำงั้นก็ยังไม่ต้องทำเด่วเราจะไปเอารถมาใช้ก่อนละกัน พอเราโทรไปกะว่าจะไปเอารถมาใช้ก่อน ยังไม่ต้องซ่อม ไว้เด่ววันเสาใช้รถเสร็จค่อยมาจอดทิ้งใหม่ละกัน อะไหล่คงน่าจะมาพอดี แต่ทันใดนั้นอู่มาบอกว่า “ไม่ได้แล้วค่ะ” “ช่างทำแล้วเคาะสีไปแล้วยังไงเด่วได้ก่อนวันเสาแน่นอน” โอเครเราก็ดีใจค่ะ เสร็จทันเอารถไปทำธุระพอดี ต่อมาวันพฤหัสอู่โทรเข้ามา ว่ารถทำสีและเปลี่ยนไฟท้ายให้เส็รจแล้วแต่ยังเหลือแค่ไฟทับทิม พอดีอะไหล่ยังไม่มาต้องรออีก 3-4วันเลย ให้เรามารับรถเอาไปใช้ก่อนเด่วพอไฟทับทิมมาแล้วเด่วเค้าโทรแจ้งให้เข้ามาเปลี่ยน เปลี่ยนไม่ถึง20นาที รอรับได้เลย เราก็เลยบอกว่าวงั้นทำให้เสร็จไปเลยค่ะ ไหนๆทำแล้ว และเราก็ไม่สะดวกขับมาแถวนี้บ่อยๆถ้าไม่มีความจำเป็นเพราะแถวนั้นรถติดมากๆ ไหนๆทำละก็ทำให้เสร็จๆไปเลย แต่อู่ดันมาแจ้งว่า ที่อู่มันไม่ที่จอดรถให้คุณมาเอารถคุณกลับไปก่อน เด่วอะไหล่มาจะโทรบอก เราก็สตั้น!! ไป10วิ ด้วยความที่ไม่ค่อยรู้เรื่องprocessการเครมรถก็นึกอยู่ในใจแอบงงว่า มันได้ด้วยเหลอ “แบบนี้ก็ได้เหลอ” ขนาดให้โทรมาแจ้งเรื่องราคาจะทำประกัน เค้าบอกว่าเด่วเค้าจะโทมาเราก็รอจนเราได้โทรไปถามตามราคา หน่ำซ้ำตอนถามอู่ยังลืม ลืมว่าตอนนั้นแนะนำขายประกันไรเราไปว่ะ คือ กูต้องเริ่มเล่าใหม่ใช่มั้ย นี่ขนาดผลประโยชน์ที่เตงจะได้จากลูกค้าแท้ๆเค้ายังไม่ติดตามเลย ถ้าจะให้คาดหวังเรื่องโทรมาแจ้งเราเมื่อตอนอะไหล่มา เราคงไม่คาดหวังค่ะ และอีกอย่างเราต้องการให้เค้าออกใบเสร็จหลังจากซ่อมเสร็จให้ในวันมารับรถเพื่อที่เราต้องการนำไปเรียกค่าสินไหมในการเสียประโยชน์ช่วงระหว่างที่ส่งซ่อมด้วย เราจึงต้องการให้เค้าทำให้เรียบร้อยกี่วันที่ซ่อมก็ว่ากันไปตามนั้น ถ้าเราต้องการเรียกชดเชยตรงนี้จากบริษัทประกัน กรณีเคสเราสามารถทำได้หรือไม่ และขั้นตอนกับเอกสารที่ต้องใช้มีไรบ้าง ส่วนที่ทางอู่แจ้งว่าให้มาเอารถไปใช้ก่อน เด่วเค้าออกใบเสร็จให้เราไปเรียกกับบริษัทประกัน เด่วบริษัทเค้าประเมินเรียบร้อยแล้วหลังจากนั้นไม่เกิน10วันบริษัทก็โอนเงิน อาจจะได้วันละ5-6ร้อย จึงอยากถามผู้รู้ว่าเราควรทำถามที่อู่บอกหรือไม่ เราควรเอารถออกมาใช้ก่อนทั้งๆที่ซ่อมยังไม่เสร็จข้างๆคาๆ ต้องรอไฟทับทิม หรือเค้าพูดหลอกล่อให้เราเอารถออกไปซะ จะได้จบๆ รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะค่ะ ขอบคุณมากค่ะ ที่อ่านมาจนจบ

*^v^* เราได้แก้ไขและตัดข้อความออกไปเป็นบางส่วนให้กะชับขึ้นต