รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ

สมัครชิมช้อปใช้เสร็จ ยืนยันตัวตนเสร็จ มีSMSมาว่าใช้สิทธิ์ตั้งแต่วันที่21-4ธ.ค แต่พอเข้าไปเช็คดูเงินก็ยังไม่เข้า แล้วมีข้อความขึ้นมาว่าสิทธิ์ลงทะเบียนของท่านไม่รับรอง1000บาท คือยังไงค่ะ