ธุรกรรมอัตโนมัติของธนาคารกรุงเทพ ไม่หักชำระค่าผ่อนบ้าน

เนื่องด้วยบัญชี ธนาคารกรุงเทพ ของผม ได้มีการทำเรื่องธุรกรรมอัตโนมัติ เพื่อชำระค่าผ่อนบ้านให้ทางธนาคารอาคารสงเคราะห์ไว้ 
โดยจะหักเงินจากบัญชี ธนาคารกรุงเทพนี้ ในทุกๆวันที่ 11ของทุกเดือน ซึ่งมีการทำธุรกรรมอัตโนมัติปกติด้วยดีมาตลอด 3 ปี 
จนในงวดเดือนพฤศจิกายน 2562 นี้ ที่ทางธนาคารไม่ได้มีการหักเงินในบัญชี เพื่อส่งชำระค่างวดสินเชื่อบ้าน 
จนล่วงเลยมาถึงวันที่ 21 พฤศจิกายนนี้ ทำให้เกิดปัญหาการขาดชำระขึ้น 

ทั้งนี้เป็นความผิดของผมด้วยส่วนหนึ่ง ที่ไม่ได้คอยเช็คความผิดปกติของบัญชีนี้
เนื่องจากเป็นบัญชีที่นำเงินเข้าทิ้งไว้ทุกๆเดือน ใช้เพื่อธุรกรรมอัตโนมัติ ผ่อนบ้าน จ่ายค่าน้ำค่าไฟเท่านั้น 

ผมได้ติดต่อ call center ของธนาคารทั้ง 2 แล้ว แห่งหนึ่งแจ้งให้ไปชำระเองก่อน อีกแห่งแจ้งขอเช็คข้อมูลก่อน
ซึ่งตอนนี้ผมคงต้องชำระเองที่ธนาคารก่อน แต่หลังจากนี้ทางผมต้องทำอย่างไร
และจะติดต่อกับธนาคารไหน หน่วยงานไหนกันแน่ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นนี้

ขอบคุณมากครับ