วันนี้ผมขอแชร์ประสบการณ์ที่สุดแย่แห่งปี2562 ของค่ายทรูมูฟให้เพื่อนๆที่คิดย้ายค่ายมาทรูมูฟต้องพิจารณา ดังนี้
1. เมื่อวันที่ 5พย.62 ผมเห็นโปรเน็ตทั้งสามค่าย คือ ais dtac และทรูมูฟ ออกมาแข่งกัน โดยมีโปรที่น่าสนใจคือ เน็ตเร็ว 4เม็ก ไม่ลดสปีด ทั้ง3ค่าย ออกมา จ่ายเพียง 150.-บาทต่อเดือน แถมโทรฟรีทุกเครือข่ายตลอด24ชั่วโมง ครั้งละ 15นาที โดยในวันที่5พย.62นั้น ทรูมูฟ มีเงื่อนไขดีที่สุดคือ หากโทรเกิน 15นาที จะตัดสายทิ้งให้อัตโนมัติ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายให้ลูกค้า(อันนี้ ถือว่าเป็นเงื่อนไขที่ดีกว่าอีก2ค่าย)... ผมจึงตัดสินใจย้ายค่ายมาทรูมูฟ
2. แค่เพียง 15วันที่อยู่กับทรูมูฟ...ผมทนไม่ได้จนต้องย้ายค่ายไป ais เพราะอะไร...มาดูความทุเรศของค่ายทรูมูฟกัน
เริ่มจาก วันที่ 13พย.62... ทรูมูฟ ทำการส่งกองโจร sms มาปล้นเงินในเบอร์ที่เราเติมเงินไว้ จนเกลี้ยง...มีทั้งหมดประมาณ 10กองโจร sms (โดยที่ผมไม่เคยกดสมัครsms และไม่เคยคลิกลิ้งสมัคร sms เหล่านั้นเลย)... ดูดเงินเกลี้ยง....จนต้องโทรเข้า 1242 ฝ่ายดูแลลูกค้าของทรูมูฟ. โดยผมแจ้งว่า ไม่เคยสมัครหรือคลิกลิ้งใดๆที่เป็นsms เสียเงิน เช่น ดูดวง, cute girl, บลาๆๆๆๆ...สุดท้าย ทางคอลเซ็นเตอร์เลยคืนเงินกลับมา... แล้วผมเลยโมโห..เลยบอกไปว่า sms ขยะและsms เสียเงิน มีเข้ามามากเหลือเกิน...ขอให้ทางCC บล็อก sms ทั้งหมดให้ด้วย...ผลคือ..sms OTP ของธนาคาร และอื่นที่สำคัญ พลอยโดนหางเลข โดนบล็อกไปด้วย...หุๆ...แล้ว จะทำธุรกรรม อินเตอร์เน็ตแบ็งกิ้งไงหว่า...
อีกกรณีคือ...ทรูเห็นว่า...อีก2ค่ายไม่ตัดสายทิ้งให้...เลยอยากได้ส่วนเกินจากการโทรครั้งละ15นาที โดยได้เงินเพิ่มอีกนาทีละ99สตางค์...เลยออกประกาศมาเมื่อ 15พย.62 ว่า ระบบจะไม่ตัดสายการโทรฟรี 15นาที และจะเริ่มคิดเงินอีกนาทีละ 99สตางค์ นับจากนาทีที่16เป็นต้นไป...
นี่คือความอยากได้ของทรูมูฟ ที่เป็นจุดที่สะท้อนให้เห็นถึงการหักหลังลูกค้า หลังจากลูกค้าตกลงเข้ามาใช้บริการแล้ว(ซึ่งเป็นการเปลี่ยนเงื่อนไขที่เป็นสาระสำคัญของการตัดสินใจย้ายค่ายมาใช้ทรูมูฟ)
สรุปว่า... อย่ากระนั้นเลย...ขืนอยู่กับทรูมูฟต่อไปคงเสียสุขภาพจิตแน่ๆๆ... เพราะโดนปล้นเงินจากกองโจรsmsที่ทรูมูฟมีส่วนเกี่ยวข้อง และหักหลังเงื่อนไขการโทรฟรี... รีบตัดสินใจย้ายค่ายมา ais เมื่อ 19พย.62 ทันที(สิริรวมอายุที่อยู่ในค่ายทรูมูฟ ที่เอาเปรียบลูกค้าเพียงครึ่งเดือน ก็ต้องยอมทิ้งเงินที่สมัครโปรเน็ตไว้...ให้หมามันแดร๊ก)
สัมผัสกับประสบการณ์กับบริการที่สุดแย่ของทรูมูฟ
1. เมื่อวันที่ 5พย.62 ผมเห็นโปรเน็ตทั้งสามค่าย คือ ais dtac และทรูมูฟ ออกมาแข่งกัน โดยมีโปรที่น่าสนใจคือ เน็ตเร็ว 4เม็ก ไม่ลดสปีด ทั้ง3ค่าย ออกมา จ่ายเพียง 150.-บาทต่อเดือน แถมโทรฟรีทุกเครือข่ายตลอด24ชั่วโมง ครั้งละ 15นาที โดยในวันที่5พย.62นั้น ทรูมูฟ มีเงื่อนไขดีที่สุดคือ หากโทรเกิน 15นาที จะตัดสายทิ้งให้อัตโนมัติ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายให้ลูกค้า(อันนี้ ถือว่าเป็นเงื่อนไขที่ดีกว่าอีก2ค่าย)... ผมจึงตัดสินใจย้ายค่ายมาทรูมูฟ
2. แค่เพียง 15วันที่อยู่กับทรูมูฟ...ผมทนไม่ได้จนต้องย้ายค่ายไป ais เพราะอะไร...มาดูความทุเรศของค่ายทรูมูฟกัน
เริ่มจาก วันที่ 13พย.62... ทรูมูฟ ทำการส่งกองโจร sms มาปล้นเงินในเบอร์ที่เราเติมเงินไว้ จนเกลี้ยง...มีทั้งหมดประมาณ 10กองโจร sms (โดยที่ผมไม่เคยกดสมัครsms และไม่เคยคลิกลิ้งสมัคร sms เหล่านั้นเลย)... ดูดเงินเกลี้ยง....จนต้องโทรเข้า 1242 ฝ่ายดูแลลูกค้าของทรูมูฟ. โดยผมแจ้งว่า ไม่เคยสมัครหรือคลิกลิ้งใดๆที่เป็นsms เสียเงิน เช่น ดูดวง, cute girl, บลาๆๆๆๆ...สุดท้าย ทางคอลเซ็นเตอร์เลยคืนเงินกลับมา... แล้วผมเลยโมโห..เลยบอกไปว่า sms ขยะและsms เสียเงิน มีเข้ามามากเหลือเกิน...ขอให้ทางCC บล็อก sms ทั้งหมดให้ด้วย...ผลคือ..sms OTP ของธนาคาร และอื่นที่สำคัญ พลอยโดนหางเลข โดนบล็อกไปด้วย...หุๆ...แล้ว จะทำธุรกรรม อินเตอร์เน็ตแบ็งกิ้งไงหว่า...
อีกกรณีคือ...ทรูเห็นว่า...อีก2ค่ายไม่ตัดสายทิ้งให้...เลยอยากได้ส่วนเกินจากการโทรครั้งละ15นาที โดยได้เงินเพิ่มอีกนาทีละ99สตางค์...เลยออกประกาศมาเมื่อ 15พย.62 ว่า ระบบจะไม่ตัดสายการโทรฟรี 15นาที และจะเริ่มคิดเงินอีกนาทีละ 99สตางค์ นับจากนาทีที่16เป็นต้นไป...
นี่คือความอยากได้ของทรูมูฟ ที่เป็นจุดที่สะท้อนให้เห็นถึงการหักหลังลูกค้า หลังจากลูกค้าตกลงเข้ามาใช้บริการแล้ว(ซึ่งเป็นการเปลี่ยนเงื่อนไขที่เป็นสาระสำคัญของการตัดสินใจย้ายค่ายมาใช้ทรูมูฟ)
สรุปว่า... อย่ากระนั้นเลย...ขืนอยู่กับทรูมูฟต่อไปคงเสียสุขภาพจิตแน่ๆๆ... เพราะโดนปล้นเงินจากกองโจรsmsที่ทรูมูฟมีส่วนเกี่ยวข้อง และหักหลังเงื่อนไขการโทรฟรี... รีบตัดสินใจย้ายค่ายมา ais เมื่อ 19พย.62 ทันที(สิริรวมอายุที่อยู่ในค่ายทรูมูฟ ที่เอาเปรียบลูกค้าเพียงครึ่งเดือน ก็ต้องยอมทิ้งเงินที่สมัครโปรเน็ตไว้...ให้หมามันแดร๊ก)