สอบถาม cc ais ครับ

ผมได้ย้ายเลขหมายออกจากทาง ais  ไปยังค่ายอื่น ที่ช็อป  โดยที่ทาง ais ได้เก็บเงินล่วงหน้าไป 320 บาท ทั้งๆที่  ก่อนย้าย ผมก็เชคจาก my ais แล้ว ก็ไม่มียอดค้าง  อยากจะสอบถามว่าผมจะขอรับเงินคืนอย่างไรครับ