โทรเข้าธนาคารกรุงเทพทุกเบอร์แล้วติดต่อไม่ได้เลย งงกับค่าใช้จ่ายว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร และสามารถขอยกเว้นได้มั้ย