เมื่อวันศุกร์ติดต่อศูนย์... ขอเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน และขอโปร 10 เม๊ก โทรไม่อั้นเน็ตไม่อั้น...ไม่ได้หรอกคุณลูกค้า...ต้องย้ายค่ายอย่างเดียว..วันเสาร์ไปถามรายละเอียดอีกค่ายหนึ่ง..ย้ายมาเลยคุณลูกค้าถึงจะได้โปรที่เราต้องการ...เดินไปจ่ายปิดบัญชีค่ายเดิม...เขาเลยขอคิดค่าโทรถึงวันจันทร์...แล้วสามารถย้ายค่ายได้. จ่ายไป...กด*151*xxxxxxxxxxxxx# กดทั้งวัน...sms แจ้งว่าท่านมีหนี้กับเรา...อ้าวจ่ายหมดแล้วนิ...ยังไม่สำเร็จ. วันจันทร์โทรประสานศูนย์...พรุ่งนี้จะให้หน่วยบริการลูกค้าติดต่อภายใน24ชั่วโมง
วันนี้เรารอทั้งวัน...ไม่มีแม้แต่สัญณาณ...ประสานงานหน่วยบริการลูกค้า...ไปที่ศูนย์อีกรอบ. แจ้งรายละเอียดต้องการ..เขาให้เราคุยกับคอลเซ็นเตอร์. เราแจ้งว่าต้องการย้ายค่าย..จ่ายเงินหมดแล้วตั้งแต่วันเสาร์ คิดเงินล่วงหน้า2วัน..เมื่อวานประสานกับคอลเซ็นเตอร์ ก็บอกว่าสายเต็ม จะให้หน่วยบริการลูกค้าประสานกลับภายใน24 ชม. แต่ก็ไม่มีการประสาน แล้ววันนี้ศูนย์บอกว่า ต้องเสียเงินอีก..อ้าวนี้เป็นความผิดของคุณลูกค้าใช่ไหม...รู้ว่าคุณอัดเทปไว้จะตรวจสอบก่อนก็ได้และวันนี้เราก็อัดเสียงไว้เหมือนกัน...เขาบอกว่า ที่ศูนย์คิดเงินผิดต้องคิดเป็น 3 วัน เพราะวันอาทิตย์เขาไม่ทำงาน...เราก็เลยถามว่า..อ้อลูกค้าผิดใช่ไหม..ไม่ตอบ...แค่เราขอย้ายแล้วทางคุณเจ้าของ..ไม่ย้ายให้..เรารอมาเป็นวันที่ 3 แล้วน่ะ เราคงต้องแจ้ง กสทช.ใช่ไหม. เอาอย่างคุณแจ้งมาว่า เราต้องจ่ายให้คุณเจ้าของ อีกกี่บาท จึงจะได้ย้ายค่าย ต้องจ่ายอีก 45 บาท..งั้นเราจะจ่ายให้ศูนย์ตอนนี้เลย...จ่ายไปแล้ว...ตอน 19.12 น. รอ sms...จนเวลา 19.41น.  ถึงได้รับ sms แต่ศูนย์ที่เราจะไป..ปิดเครื่องแล้ว...เขาบอกว่า..พรุ่งนี้ก็ได้ครับ...เราอยากทราบว่า แจ้ง กสทช.หรือหน่วยงานรับผิดชอบอย่างไรครับ..หรือมีวิธีอย่างไรบ้างครับ แค่อยากระบายให้หน่วยงานที่รับผิดชอบทราบบ้าง...อาจได้ 45 บาทคืนบ้าง. 5555