เน็ต true 10Mbps 200/เดือน ช้ามากเพราะอะไร

ตามหัวข้อเลยครับ เป็นมา 2 วันแล้ว ปัจจุบันอยู่บนอาคารชั้น 3 ระเบียงปลอดโปร่งไม่มีตึกกำบัง (แนบภาพถ่ายช่วงกลางวันให้ด้วยครับ)มีเสาน่าจะสัญญาณ แต่ค่ายไหนไม่รู้ แต่ของทรูวิ่งช้ามากๆ บางครั้งไม่เกิน 1 mb

มี sms true แจ้งให้เติมเงิน 30 /9/68 แพคเกจ เน็ตไม่อั้น 4Mbps +Wifi+โทรฟรี ทุกเครือข่าย นาน 30 เมื่อเช้าเติมเงินเข้าไปแล้ว แต่ระบบไม่หักยอดเงิน ทำให้ใช้บริการแพคเกจนี้ไม่ได้ และช่วยยกเลิก บริการข้อคว

พอดีปกติใช้ 1000/500 mbps จ่าย 374.5 บาท มาเกือบ 2 ปีละ เวลาเช็ค speed test ก็ได้ไม่เคยเท่าความเร็วเต็ม ได้อยู่ประมาณ 500-600/500-600 (ตามภาพที่แปะไว้) ทนใช้มาไม่อยากเปลี่ยนเพราะทาง 3bb ดูแลดี มีปัญหา

ติดต่อไปก็บอกตรวจสอบแล้วสัญญาณปกติ ยิ่งช่วง หกโมงถึงสี่ทุ่ม ใช้แทบไม่ได้ ดูผมทดสอบ speed testครับ นี่ผมโปรเน็ต 20 mb นะไม่ใช่ 20 kb สอบถามช่องทางร้องเรียนที่ได้ผลจริง ๆ หน่อยครับ ปล.อยู่กรุงเทพ ตลิ่งช