samsung galaxy gift อยู่ๆก็เข้าไม่ได้

มีใครเป็นแบบนี้ไหมครับ ใช้มาประจำอยู่ดีๆก็ขึ้นว่า เนื่องจากมีการเข้าระบบมาอย่างไม่ถูกต้องให้ติดต่อ026450017 โทรติดต่อไปแล้ว ส่งทุกอย่างที่ต้องการไปแล้วทางmailแต่ก็ใช้ไม่ได้อีกโครตเซ็งเลยทั้งๆที่โทรศัพย์อยู่กับเราตลอดแต่เข้าใช้ไม่ได้เราผิดหรือไง***