LOOKSI เวลาส่งสินค้าคืน ไม่ใช้ถุงที่ให้มาได้ไหมคะ

เราสั่งซื้อเสื้อเชิ้ตจากlooksi ผ่านทางแอปjd central ตั้งแต่วันที่ 18 ตุลาค่ะ จนผ่านไปประมาณเกือบสองอาทิตย์​ ทางjdโทรมาแจ้งว่า ออเดอร์ของเราไม่เข้าระบบ(แต่ตัดเงินจากบัญชีไปแล้ว)​ให้เราไปกดยกเลิก ตอนนั้

ของมาถึงปลายทางแล้ว แต่โดนตีกลับ หรือว่ายังไม่ได้ส่งออกมาครับ