จะบอกว่าเป็นกระทู้บ่นก็ได้ค่ะ บ่นขิง บ่นข่า บ่นไปเรื่อย
เราเปิดบัญชีกับแบงค์ม่วงค่ะ เป็นบัญชีเงินเดือน ก็ใช้กันทั้งบริษัทล่ะค่ะ และเราเลือกเปิดแบบ e-passbook ไม่มีสมุดคู่ฝาก เพราะปกติสมุดบัญชีหายตลอด ก็มันไม่ค่อยได้ใช้ เราก็ใช้บัญชีนี้มาหลายปีแล้วค่ะ และตอนนี้เกิดมีความจำเป็นต้องใช้สมุดคู่ฝากขึ้นมา
ด้วยความที่สาขาที่เราเปิดบัญชีอยู่ไกลจากที่เราอยู่มากค่ะ เราเลยโทรเข้า call center เพื่อถามรายละเอียดในการเปลี่ยนเป็นบัญชีที่มีสมุดคู่ฝาก จนท. แนะนำดีมากค่ะ แจ้งว่าให้นำบัตรประชาชนตัวจริง ไปที่สาขาไหนก็ได้ที่สะดวก และขอเปลี่ยนได้แต่จะไม่สามารถเปลี่ยนกลับมาใช้ e-passbook ได้อีก เรานี่ดีใจมาก เออ. สะดวกดีนะ ไม่ต้องไปสำนักใหญ่ (เราเปิดบัญชีโดยสำนักงานใหญ่มาเปิดให้ที่บริษัททั้งหมด)
พอไปถึงสาขาใกล้บ้าน พนักงานกลับบอกเราว่า "เปลี่ยนไม่ได้นะคะ ต้องไปติดต่อสาขาเจ้าของบัญชีค่ะ" ...... อ้าว!!! นี่เพิ่งโทรถามมานะ เค้าบอกทำได้??
อะไรว๊าา มึนตึ๊บ!! แต่ก็นะ ไปก็ไป ไกลก็ต้องไป แต่ก่อนไปขอโทรอีกทีซิ เพื่อความชัวร์
เราโทรเข้า call center อีกรอบ คราวนี้ call center บอก เปลี่ยนไม่ได้ค่ะ!! ถึงแม้ว่าจะไปที่สำนักงานใหญ่ก็เปลี่ยนไม่ได้ค่ะ ต้องเปิดใหม่เท่านั้น ... หูยยยยยยย ดีนะที่ยังไม่ขับรถไป ไม่งั้นเสียเที่ยว เสียความรู้สึก เสียเวลา เสียวันลางาน เสียค่าน้ำมันอีก
ตกลงข้อมูลที่ได้มา 3 อย่างไม่เหมือนกันเนี่ย เราจะเชื่อข้อมูลไหนได้บ้างคะ
ที่บ่นมาเนี่ย คืออยากจะบอกว่า การที่ข้อมูลของคุณผิดพลาด มันทำให้ลูกค้าเดือดร้อนอ่ะ ธ. อาจจะไม่เดือดร้อน จนท. อาจจะไม่เดือดร้อน แต่ลูกค้าเค้าเสียหายหลายอย่าง แล้วสุดท้ายคุณพูดได้แค่ "ขอโทษด้วยนะคะ" แล้วลูกค้าเล็กๆ แบบเราจะทำอะไรได้ นอกจากเชียร์ให้บริษัทเปลี่ยนบัญชีเงินเดือนใหม่
...
แม่มณี โมโห!!
Call center + จนท. แบงค์ม่วง จะเชื่อข้อมูลใครได้คะ
เราเปิดบัญชีกับแบงค์ม่วงค่ะ เป็นบัญชีเงินเดือน ก็ใช้กันทั้งบริษัทล่ะค่ะ และเราเลือกเปิดแบบ e-passbook ไม่มีสมุดคู่ฝาก เพราะปกติสมุดบัญชีหายตลอด ก็มันไม่ค่อยได้ใช้ เราก็ใช้บัญชีนี้มาหลายปีแล้วค่ะ และตอนนี้เกิดมีความจำเป็นต้องใช้สมุดคู่ฝากขึ้นมา
ด้วยความที่สาขาที่เราเปิดบัญชีอยู่ไกลจากที่เราอยู่มากค่ะ เราเลยโทรเข้า call center เพื่อถามรายละเอียดในการเปลี่ยนเป็นบัญชีที่มีสมุดคู่ฝาก จนท. แนะนำดีมากค่ะ แจ้งว่าให้นำบัตรประชาชนตัวจริง ไปที่สาขาไหนก็ได้ที่สะดวก และขอเปลี่ยนได้แต่จะไม่สามารถเปลี่ยนกลับมาใช้ e-passbook ได้อีก เรานี่ดีใจมาก เออ. สะดวกดีนะ ไม่ต้องไปสำนักใหญ่ (เราเปิดบัญชีโดยสำนักงานใหญ่มาเปิดให้ที่บริษัททั้งหมด)
พอไปถึงสาขาใกล้บ้าน พนักงานกลับบอกเราว่า "เปลี่ยนไม่ได้นะคะ ต้องไปติดต่อสาขาเจ้าของบัญชีค่ะ" ...... อ้าว!!! นี่เพิ่งโทรถามมานะ เค้าบอกทำได้??
อะไรว๊าา มึนตึ๊บ!! แต่ก็นะ ไปก็ไป ไกลก็ต้องไป แต่ก่อนไปขอโทรอีกทีซิ เพื่อความชัวร์
เราโทรเข้า call center อีกรอบ คราวนี้ call center บอก เปลี่ยนไม่ได้ค่ะ!! ถึงแม้ว่าจะไปที่สำนักงานใหญ่ก็เปลี่ยนไม่ได้ค่ะ ต้องเปิดใหม่เท่านั้น ... หูยยยยยยย ดีนะที่ยังไม่ขับรถไป ไม่งั้นเสียเที่ยว เสียความรู้สึก เสียเวลา เสียวันลางาน เสียค่าน้ำมันอีก
ตกลงข้อมูลที่ได้มา 3 อย่างไม่เหมือนกันเนี่ย เราจะเชื่อข้อมูลไหนได้บ้างคะ
ที่บ่นมาเนี่ย คืออยากจะบอกว่า การที่ข้อมูลของคุณผิดพลาด มันทำให้ลูกค้าเดือดร้อนอ่ะ ธ. อาจจะไม่เดือดร้อน จนท. อาจจะไม่เดือดร้อน แต่ลูกค้าเค้าเสียหายหลายอย่าง แล้วสุดท้ายคุณพูดได้แค่ "ขอโทษด้วยนะคะ" แล้วลูกค้าเล็กๆ แบบเราจะทำอะไรได้ นอกจากเชียร์ให้บริษัทเปลี่ยนบัญชีเงินเดือนใหม่
...
แม่มณี โมโห!!