เติมเงิน เอไอเอส ไม่เข้าหลายรอบแล้วค่ะ

น่าเบื่อมากเติมเงิน เอไอเอส ผ่านทางแอปธนาคารกรุงไทยค่ะ แต่ไม่มีเงินเข้าเลย หลายรอบมากค่ะ เติมเบอร์อื่นเข้านะคะแต่เบอร์นี้ไม่เข้าเลย ข้อความจากเอไอเอสก็ไม่มีเข้ามาเลยค่ะ ไม่รู้จากสาเหตุอะไร แจ้งเรื่องไปบอกจะดึงเงินคืนให้ภายใน 5 ชั่วโมง ตอนนี้ผ่านมา 5 วันแล้วค่ะ เงียบกริบเลย ใครพอรูสาเหตุช่วยทีค่ะ