ทำไมไม่ใช้เน็ตแต่ค่าเน็ตเพิ่ม??(AIsรายเดือน)

คือเมื่อเดือนที่เเล้วจู่ๆค่าเน็ตของแฟนก็พุ้งไป1000กว่าบาท แล้วเขาจ่ายไปแค่ครึ่งเดียวเพื่อแค่ให้เล่นอินเตอร์เน็ตได้เท่านั้นแต่จู่ๆซิมก็ถูกตัดเล่นเน็ตไม่ได้โทรออกไม่ได้ (แฟนใช้ซิมติดสัญญา1ปีคะแต่เกินปีมาแล้วนะคะ) พอมาเดือนนี้กะว่าจะจ่ายค่าเน็ตที่เหลือแต่ลองเช็คดูแล้วกลับมีค่าที่ต้องจ่ายเพิ่มมาอีกทั้งที่ไม่ได้ใช้เน็ตเลย เล่นแต่Wi-Fi เป็นเพราะอะไรคะ?? ตอนนี้งงมากค่ะ