True wallet โดนบล็อค

มีคำถาม แอป True wallet โดนบล็อคครับ เรื่องมีอยู่ว่า เราฝากเงินกับแอปทรูวอเล็ตทุกวันเพราะแอปเราเชื่อมต่อกับธนาคารที่ใช้ วันละ1000-2000 เราฝากปุ๊บก็โอนเข้าบัญชีทันที ก็ใช้ไปสักพัก มีข้อความส่งมาให้เรายืนยันที่อยู่ของเงิน เราก็ส่งไปทางอีเมล ก็ไม่มีก็ไม่มีการแก้ไขตอบรับใดๆเกิดขึ้นจนโทรไปหาคอล์เซ็นเตอร์ พนักงานก็ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน บอกให้ให้รอ14วัน ก็ยังไม่มีความคืบหน้า บนี้จะให้ทำยังไง บริการห่วยมากๆ