เงินคืนในทรูมูฟ ใช้ยังไงค่ะ

คือเราสมัครเน็ตไป 7 วันแล้วได้เงินคืนจากทรูมูฟมา 165 บาท  มีอายุการใช้งาน 120 ชม. งงนิดหน่อยแต่ไม่เข้าใจมากๆ กว่าเน็ตจะหมด 7 วันแต่ให้อายุการใช้งานมา 120 ชม.ซึ่งก็คือ 5 วัน ให้มาเพื่อ? พอจะใช้เติมเงินก็เติมไม่ได้ สมัครเน็ตเพิ่มก็สมัครไม่ได้ กดอะไรเกี่ยวกับเงินคืนไม่ได้เลย อยากทราบว่าทางทรูมูฟจะให้มาหลอกลูกค้าทำไม ให้มาเพื่ออะไร ถ้าทำเพื่อการค้า เลวมากนะคะ หลอกลูกค้า หลอกลวงผู้บริโภคเกินค่ะ