ถามสถานะสินค้าจากร้านค้า เเล้วได้คำตอบเเบบนี้คือยังไงหรอคะ

พอดีว่าพึ่งสั่งซื้อของจากลาซาด้าครั้งเเรกค่ะ เริ่มสั่ง 1พ.ย.62 เขาบอกจะได้รับสินค้า ภายในวัน อา. 10 พ.ย.-ส. 16 พ.ย. เข้าใจว่าสินค้าต่างประเทศต้องรอนาน เเต่ไม่เเน่ใจต้องรอนานเเค่ไหน เพราะไม่เห็นอัพเดตอะไร เเค่ว่าบรรจุเเล้ว เลยถามทางร้านสินค้าถึงไหนเเล้วคะ เเต่ได้คำตอบจากทางร้านว่า

สวัสดีระบบการจัดส่งของเราแสดงว่าได้มีการจัดส่งแล้ว แต่ดูเหมือนว่าจะมีการสูญหายของแพคเกจคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อและสั่งซื้ออีกครั้งหรือไม่

เเบบนี้หมายความว่ายังไงหรอคะ สินค้าเราสูญหาย หรืออยู่ระหว่างการจัดส่ง เเล้วเราต้องยกเลิกเเล้วสั่งซื้อใหม่ไหม เเล้วต้องเสียตังค์เพิ่มหรือเปล่า หรือเราต้องรอครบกำหนดก่อน ถ้ายังไม่มาค่อยยกเลิก? พอดีพึ่งเคยซื้อครั้งเเรกอะค่ะ