ขอตั้งกระทู้เพื่อสอบถามและแชร์ประสบการณ์ครับ
ผมสั่งซื้อสินค้าในเฟสบุ้ค คนขายส่งไปรษณีย์แบบ EMS (ผมเป็นคนออกค่า EMS) จัดส่งเมื่อ 7 พ.ย. ที่ผ่านมา
จากตลิ่นชัน ช่วงสายๆ ถึงบางขุนเทียนเช้าวันที่ 9 พ.ย. ซึ่งเป็นวันเสาร์ ไม่มีใครอยู่บ้าน จึงนำจ่ายไม่สำเร็จ
และวันจันทร์ (วันนี้) ก็ไม่มีการพยายามนำส่งอีกตามข้อมูลที่อัพเดทในเว็บ จึงขอสอบถามและขอคำชี้แจงในประเด็นต่างๆ ดังนี้ครับ
1 การนำส่งระหว่างปณ. ในกทม. ใช้เวลา 2 วันเลยหรือครับ
2 การนำจ่ายเมื่อไปถึงบ้านแล้วไม่มีผู้รับ ทางไปรษณีย์มีนโยบายโทรหาผู้รับหรือไม่ (กรณีนี้ผู้ขายใส่เบอร์โทรไว้หน้าพัสดุ)
3 หลังจากนำจ่ายไม่สำเร็จในวันเสาร์ ทำไมในวันจันทร์วันนี้ไม่มีการพยายามนำส่งอีก
4 ผมจ่ายค่า EMS เพื่อวัตถุประสงค์จะได้รับของมาไวๆ กลับกลายเป็น 4 วันแล้วของยังไม่ถึง (ไม่นับวันอาทิตย์)
   อยากทราบมาตรฐานการให้บริการในกรณีของผมด้วยครับ ว่ากี่วันควรจะได้รับแล้ว

ข้อมูลเพิ่มเติม ผมได้คุยกับผู้ขายตลอด ว่าของจะถึงวันไหน เพราะก่อนวันเสาร์จะมีคนอยู่บ้าน แต่ถ้าวันเสาร์จะไม่มีคนอยู่
ถ้าการจัดส่งเป็นไปตามที่คาดไว้จะไม่เกิดเหตุการณ์นี้ และจนวันนี้ผมก็ยังไม่ได้รับของ มีการโทรไปที่ปณ.บางขุนเทียน
ช่วง 4 โมงกว่าๆ ของวันนี้มีเจ้าหน้าที่รับ แต่ทราบภายหลังว่าไม่ใช่หน่วยงานที่จัดส่งพัสุดโดยตรง รับเรื่องไว้และพูดจาสุภาพมาก
มีการขอโทษอย่างสุภาพและแจ้งว่าจะพยายามจัดส่งให้ทันภายในวันนี้ เมื่อผมกลับถึงบ้าน 19.00 น.ก็ไม่พบพัสดุของผมเลย
ผมจึงตัดสินใจขอใช้พื้นที่นี่ในการขอข้อกระจ่างและแชร์ประสบการณ์ให้เพื่อนสมาชิกทราบครับ