สวัสดีครับ
ขออนุญาตใข้พื้นที่ Pantip นี้ ในการ ชมเชย การให้บริการของ True Online หน่อยนะครับ
ปกติ ผมจะโพสต์ถึง True ในทางไม่พอใจอยู่บ้าง เนื่องจาก ผมเป็นลูกค้าเก่า (15 ปีได้) ที่มีความรู้สึกเหมือนโดนทรู ไม่เห็นคุณค่า จ้องแต่จะหาลูกค้าใหม่ๆเข้ามา
ยกตัวอย่างเช่น ผมโดนทรูลดเกรดจาก Black Card เป็นเหลือเพียง Red Card ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้บริการ True Sphere ได้
https://pantip.com/topic/39144813
ซึ่งก็ยังคงยืนยันว่าไม่ได้รับสิทธิ์ Black Card เหมือนเดิม
อย่างไรก็ตาม เมื่อประมาณ 1 เดือนที่ผ่านมาได้รับ SMS จากทางทรูว่า คุณได้รับสิทธิ์ปรับความเร็ว internet เป็น 1000/100 (Gigatex) ซึ่งก็ได้ลองเอาไปถามทางทรูช้อปดู ช้อปแจ้งว่า ถ้าเปลี่ยนก็คือ โปรเก่าๆ ก็จะหลุดหมดเลย (ปัจจุบันใช้ True Smart Choice อยู่) และอีกอย่างระบบในบ้าน ก็ใช้ความเร็วได้สูงสุดเพียงแค่ 100/100 จึงคิดว่า โปรปัจจุบันเพียงพอแล้ว จึงไม่ได้ทำการปรับเปลี่ยนอะไร
แต่แล้ว วันนี้ลองเช็ค speedtest ดู พบว่าได้ความเร็วในขา upload ที่ 100 Mbps ก็เลยเข้าไปเช็คดู พบว่า ได้รับการปรับ speed เป็น 1000/100 โดยที่ผมไม่ได้แจ้งอะไรเข้าไป
ซึ่งตรงนี้ สร้างความพึงพอใจให้ผมค่อนข้างมาก หลังจากที่ส่วนมากจะเป็นการเสียความรู้สึกต่อการปฎิบัติกับลูกค้าเก่าซะมากกว่า
หวังว่าทาง True จะพยายามรักษาความดี และหมั่นสร้างความรู้สึกดีๆ ให้กับลูกค้าเก่า แบบนี้ ต่อไปเรื่อยๆนะครับ กลุ่มลูกค้าเก่านี่แหละ ที่จะเป็นกลุ่มที่มีความหมายกับคุณมาก เพราะเค้าคือกลุ่มที่มี Royalty และเวลามีใครถาม ก็จะแนะนำให้ใช้ True
อันนี้ ทำดี ก็ต้องขอชมเชยครับ
ทำดี ต้องชม !!!! True Online ปรับความเร็ว internet ให้ลูกค้าเก่า (ไม่ได้แจ้งขอปรับ)
ขออนุญาตใข้พื้นที่ Pantip นี้ ในการ ชมเชย การให้บริการของ True Online หน่อยนะครับ
ปกติ ผมจะโพสต์ถึง True ในทางไม่พอใจอยู่บ้าง เนื่องจาก ผมเป็นลูกค้าเก่า (15 ปีได้) ที่มีความรู้สึกเหมือนโดนทรู ไม่เห็นคุณค่า จ้องแต่จะหาลูกค้าใหม่ๆเข้ามา
ยกตัวอย่างเช่น ผมโดนทรูลดเกรดจาก Black Card เป็นเหลือเพียง Red Card ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้บริการ True Sphere ได้
https://pantip.com/topic/39144813
ซึ่งก็ยังคงยืนยันว่าไม่ได้รับสิทธิ์ Black Card เหมือนเดิม
อย่างไรก็ตาม เมื่อประมาณ 1 เดือนที่ผ่านมาได้รับ SMS จากทางทรูว่า คุณได้รับสิทธิ์ปรับความเร็ว internet เป็น 1000/100 (Gigatex) ซึ่งก็ได้ลองเอาไปถามทางทรูช้อปดู ช้อปแจ้งว่า ถ้าเปลี่ยนก็คือ โปรเก่าๆ ก็จะหลุดหมดเลย (ปัจจุบันใช้ True Smart Choice อยู่) และอีกอย่างระบบในบ้าน ก็ใช้ความเร็วได้สูงสุดเพียงแค่ 100/100 จึงคิดว่า โปรปัจจุบันเพียงพอแล้ว จึงไม่ได้ทำการปรับเปลี่ยนอะไร
แต่แล้ว วันนี้ลองเช็ค speedtest ดู พบว่าได้ความเร็วในขา upload ที่ 100 Mbps ก็เลยเข้าไปเช็คดู พบว่า ได้รับการปรับ speed เป็น 1000/100 โดยที่ผมไม่ได้แจ้งอะไรเข้าไป
ซึ่งตรงนี้ สร้างความพึงพอใจให้ผมค่อนข้างมาก หลังจากที่ส่วนมากจะเป็นการเสียความรู้สึกต่อการปฎิบัติกับลูกค้าเก่าซะมากกว่า
หวังว่าทาง True จะพยายามรักษาความดี และหมั่นสร้างความรู้สึกดีๆ ให้กับลูกค้าเก่า แบบนี้ ต่อไปเรื่อยๆนะครับ กลุ่มลูกค้าเก่านี่แหละ ที่จะเป็นกลุ่มที่มีความหมายกับคุณมาก เพราะเค้าคือกลุ่มที่มี Royalty และเวลามีใครถาม ก็จะแนะนำให้ใช้ True
อันนี้ ทำดี ก็ต้องขอชมเชยครับ