กล่อง true ดูทีวีไม่ได้

ติดเนททรูวันแรก เร้าเตอร์ขึ้น LOS แจ้งช่างช่างบอกว่าน่าจะเกิดจากสายภายนอก ซักประมาณ2ชั่วโมงก็มาเอง ตอนนี้เพิ่งวันที่2ปัญหาคือดูทีวีช่องปกติไม่ได้ แต่ดูยูทูปหรือหนังผ่านกล่องได้และหน้าจอขึ้นว่า ขออภัย พบข้อผิดพลาด รบกวนผู้รู้หน่อยครับ