แก้ไขปัญหาnotebook ขึ้น Just a moment

คอมพิวเตอร์เพื่อนผมใช้ acer corei7 ครับ แล้วพอดีเค้าอัพเดตวินโดว์แต่มันค้างเป็นหน้าจอสีฟ้า ขึ้น Just a moment มาสองวันแล้วครับ... ควรทำยังไงดี แล้วเพราะอะไรมันถึงเป็นอย่างนี้ครับ *(เพื่อนบอกว่าไม่อย

ผมลง windows 10 เองแล้วเกิดปัญหาลงแล้วราบลื่นทุกอย่างมาติดที่ หลังจาก ขึ้น just a moment แล้วอยู่ดีๆเครื่องก็ดับไปเลยครับ วานผู้รู้ช่วยบอกวิธีแก้หน่อยครับ 

คือเมื่อวานเราลง windows ใหม่ค่ะ ก็ลงได้ตามปกติ แต่มันมาค้างอยู่หน้า just a moment แล้วก็เป็นกลมๆหมุนอยู่ ตั้งแค่เมื่อคืนแล้วค่ะ ตอนนี้ยังไม่ไปไหนเลย ใครรู้วิธีแก้บอกหน่อยนะคะ แล้วถ้าปิดเครื่องตอนนี้จ