ช่วยหน่อยสิค่ะ ยืนยันตัวตนพันทิปแบบบัตรประชาชนต้องทำยังไง

คือเราทำในโทรศัพท์ แต่ก็ส่งข้อมูลไปครบหมดแล้ว ทั้งรูปบัตรประชาชน รูปถ่ายคู่กับบัตรประชาชน เลขบัตรประชาชน เบอร์ติดต่อ แล้วก็ชื่อติอต่อ เสร็จแล้วก็บอกให้รอ1-2 วันทำการ ตอนนี้ยังไม่ได้เลย ไม่เข้าใจว่าเพราะอะไร