โอนเงิน กสิกร แล้วไม่เข้าบัญชี

คือโอน เงินพร้อมเพย์ จากแอปพลิเคชัน ดอลฟิน เข้าบัญชีกสิกร แล้วปรากฏว่าเงินไม่เข้า ติดต่อไปหาต้นทาง บอกว่ามีการชำระเงินแล้ว  ตัดเงินออกไปแล้ว แต่เงินก็ยังไม่เข้าบัญชี ครับ ตรวจสอบให้หน่อยครับ