ย้ายค่ายเบอร์เดิมไม่ได้ ? ?

พอดีเราจะย้ายค่ายจากทรูมาเอไอเอสค่ะ แต่มันขึ้นแบบนี้ เราใช้แบบเติมเงินค่ะ แต่ว่า sms ส่งมาว่าหมายเลข 0645594××× ไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะ ถูกระงับบริการ หรือ ทำรายการไม่ถูกต้อง หากมีข้อสงสัยติดต่อ 027008018 เรางงแล้วเราก็ไม่รู้ว่าทำต้องยังไงต่อค่ะ T - T