ใครมีปัญหาในการเคลมประกันชีวิตกรุงไทยเอ็กซ่าบ้างค่ะ

เราเคลมประกันชีวิตกรุงไทยเอ็กซ่าไปตั้งแต่25/7/62
มีข้อความแจ้งว่าขอขยายเวลาพิจารณาตั้งแต่9 สค 62
จนถึงวันนี้ก็เงียบตามที่สาขาที่เราซื้อประกันก็ไม่มีคำตอบที่ชัดเจน