บัตรเครดิต krungsri signature จะขอคืนคะแนน แต่ไม่ยอมหักส่วนลด ใครเคยโดนบ้างครับ

วันที่ 1 
ผมเดินทางไปเซ็นทรัล เพื่อไปซื้อของ ซึ่ง ประกอบด้วยที่นอน เครื่องทำกาแฟ และอื่นๆ และเมื่อถึงเวลาจ่ายเงิน ก็ไปที่ แคชเชียร์ วันนี้มีบัตรอะไรร่วมรายการบ้างครับ พนักงานก็เสนอ ผมก็บอกว่า ok ถ้าบัตร krungsri signature แลกคะแนนเท่ายอดซื้อได้ 20 % ก็ตกลง ผมใช้ คะแนนไปทั้งหมด 34,308 และมี สลิป ลดมา -6861 บาท ผมก็ไม่ได้คิดอะไร ก็เป็นแบบบัตรทั่วๆไป 

วันที่ 2 
ผมก็ไปซื้อของอีก ก็ใช้คะแนนเท่ากับยอดซื้อ ก็ยังลดได้ 20%

หลังจากนั้น ใบแจ้งยอดมา ผมก็งง สลิปที่ลด กลับไม่ได้ลบออกจากที่ยอดชำระ แต่คะแนนได้ถูกหักไปแล้ว ผมโทรหา call center และแจ้งให้ทราบ พนักงานบอกว่าจะติดต่อกลับ

ผ่านไป 1 อาทิตย์ โทรมาสอบถาม แล้วแจ้งว่า ไม่ร่วม รายการ จะให้เราชำระยอดเต็มจำนวน แล้วจะคืนคะแนนให้ อ้าว เฮ้ย ทำไมทำแบบนี้ ของที่ซื้อมาก็ใช้แล้ว กินแล้ว ผมบอกว่ามันไม่ใช่ความผิดผม ช่วยทำเรื่องให้หน่อยครับ ว่าใครจะรับผิดชอบ เพราะคุณสื่อสารกันผิด แถมยังตัดคะแนนไปแล้วด้วย ณ วันนั้น ผมก็สามารถใช้คะแนนของบัตรอื่นได้ แล้ววันนี้ คุณทำแบบนี้ไม่ได้ พนักงานบอกว่าจะส่งเรื่องให้อีก 1 ครั้ง

จนวันนี้ โทรมาแจ้งบอกว่า เจ้าหน้าที่การตลาดคนรับผิดชอบโปรโมชั่นนี้ บอกว่าไม่ได้ ผมเลยแจ้งว่า งั้นถ้าผมจะคืนของ ที่ใช้แล้ว จะยินดีรับไหม พนักงานแจ้งว่า ให้เราไปคุยกับ เซ็นทรัลเอง พร้อมจะให้เบอร์โทร ผมเลยบอกว่า กรณีนี้ ผมถามคุณหน่อย อันที่ผมกินเข้าไปแล้ว จะคืนยังไง แล้วถ้า เซ็นทรัลบอกว่าไม่ให้คืนล่ะ ผมจะทำยังไง ต้องติดต่อหาคุณอีก ผมไม่มีเบอร์คุณ ผมจะทำยังไง  และ กรณี ผมอยากรู้ว่า การสื่อสารที่ผิดพลาดของคุณกับ central ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ คุณตัดคะแนนผมไปแล้ว มีสลิปหักลบแล้ว แต่ไม่มีใครรับผิดชอบ  กลายเป็นผมที่ต้องรับผิดชอบ จ่ายเงิน 6861 บาท เพราะ call center พูดได้อย่างเดียว ว่า การตลาดไม่อนุมัติ ไม่ร่วมรายการ  

เรียนถามเพื่อน ๆ กรณี แบบนี้ ผมต้องทำอย่างไร
หรือ ท่านใดพอจะมีเบอร์โทรศัพท์ การร้องทุกข์ของบัตรเครดิต krungsri signature บ้างไหมครับ ที่ไม่ใช่ call center หรือ ธนาคารกรุงศรี รบกวนด้วยนะครับ