เรื่องมีอยู่ว่า เราสั่งชุดเดรส จากเพจขาย ที่ลงโฆษณาอย่างเป็นทางการใน Facebook (ขึ้น เป็นเพจ sponsor) ก็กะว่าจะสั่งไปงานแต่งหลาน..โดนปกติสั่งออนไลน์เจ้าอื่นๆ ของจะส่งถึงเรา 3-7 วัน
แต่อันนี้แม่ค้าหายไปเลย เราก็มีติดตามถามไถ่ตลอด แม่ค้าก็อ้างโน่นนี่...จนกระทั่งวันนี้ ผ่านไปเดือนกว่า เพิ่งมีข้อความ sms มาว่าของจะมาส่ง....คืองงมาก เกือบลืมแล้วว่าสั่ง...ดีที่เป็นเก็บเงินปลายทาง ถ้าเราได้จ่ายเงินไปก่อนหน้านี้คงนึกว่าโดนโกงแล้ว
คำถามคือ เราควรรับสินค้านั้นไว้อยู่ไหม? หรือควรปฏิเสธสินค้าให้ตีกลับไปที่แม่ค้าเลย? เพราะเขาผิดคำพูดกับเรา
ลองมาดูลำดับเหตุการ กัน
29 กันยายน เรายืนยันสั่งสินค้า
2 ตุลา เราเห็นว่านานแล้ว (4 วัน) และแม่ค้าเงียบหายไป (ปกติเขาต้องมาแจ้งว่าส่งแล้ว แจ้งเลขหน้าเพจ แต่อันนี้ไม่มีข่าวคราว) เลยทักไปขอเลขแทรค
แล้วแม่ค้า ก็ไม่ตอบ แต่ขึ้นสถานะออนอยู่ตลอด
เราเลยทักไปใหม่ วันที่ 5 ตุลา ตามภาพล่าง
แล้วแม่ค้าก็ตอบมา ใช้เวลา 7-10 วัน ส่งของเป็นรอบ
เราก็สอบถามว่ายกเลิกได้ไหม (ถ้ายังไม่ส่งของเรามา ก็ไม่เอาแล้ว เลยแต่แม่ค้าตอบมาว่า ส่งมาแล้ว
ตามภาพล่าง
เราก็นึกในใจว่า ส่งแมาแล้วก็โอเค ไม่เป็นไร
เขาก็คงออเดอร์เยอะ คงจัดส่งตามคิวอย่างที่บอก
แล้วนี่ ส่งมาแล้ว (5 ต.ค ) อีก ไม่เกิน 7 วัน น่าจะถึง
....แต่.....
ทุกอย่างก็เงียบไป จนเราลืมไปแล้วว่าเคยสั่งชุด
จนกระทั่งวันนี้ (8 พ.ย) จู่ๆ มี SMS มา ว่าจองจำมาจัดส่ง
คือ จากวันที่บอกว่าส่งแล้ว จนกระทั่งวันนี้ มันเป็นเดือนเลยไง (เกินเดือนด้วย และถ้ารวม เวลาตั้งแต่ตอนสั่งวันแรก นี่เดือนกว่า)...แม่ค้าส่งของมาจากดาวอังคารหรือไร?
บ่ายนี้ถ้าของมาส่ง เราควรรับไหม? หรือให้มันตีกลับไป?... ถ้าเป็นเพื่อนๆ จะทำยังไงกันคะ?
ป.ล.
เพจอิแม่ค้า ก็ไม่สามารถไปคอมเม้นท์บอกลูกค้าคนอื่นๆได้ (นางตั้งค่า ปิดคอมเม้นท์ เห็นแต่จำนวนคอมเม้น แต่ไม่สามารถอ่านได้)...
คือนางอาจจะส่งจริง แต่เป็นเดือนๆ ก็อยากเตือนลูกค้าคนอื่นๆ ด้วยว่า ถ่าจะสั่ง ต้องรอไหวนะ....ถ้ารอไม่ไหวอย่าสั่ง (ความผิดอยู่ที่ว่า นางน่าจะบอกความจริงมาเลย ว่าสั่งวันนี้ แล้วได้เดือนหน้านะ ลูกค้าจะได้รู้ตัวก่อน ไม่ใช่มาโกหกว่า ส่งแล้วๆ แต่ของไม่มา)
แม่ค้าออนไลน์ส่งของช้ากว่ากำหนดเป็นเดือน ควรรับของไว้ไหม? หรือปฏิเสธรับของไปเลย (เก็บเงินปลายทาง)
แต่อันนี้แม่ค้าหายไปเลย เราก็มีติดตามถามไถ่ตลอด แม่ค้าก็อ้างโน่นนี่...จนกระทั่งวันนี้ ผ่านไปเดือนกว่า เพิ่งมีข้อความ sms มาว่าของจะมาส่ง....คืองงมาก เกือบลืมแล้วว่าสั่ง...ดีที่เป็นเก็บเงินปลายทาง ถ้าเราได้จ่ายเงินไปก่อนหน้านี้คงนึกว่าโดนโกงแล้ว
คำถามคือ เราควรรับสินค้านั้นไว้อยู่ไหม? หรือควรปฏิเสธสินค้าให้ตีกลับไปที่แม่ค้าเลย? เพราะเขาผิดคำพูดกับเรา
ลองมาดูลำดับเหตุการ กัน
29 กันยายน เรายืนยันสั่งสินค้า