ข้อมูลหายจากธนาคาร

สวัสดีค่ะ คือตามหัวข้อเลยข้อมูลเราหายจากธนาคาร เรื่องมีอยู่ว่า ปกติทุกๆวันเด็กแม่เราจะเอาสมุดบัญชีไปฝากเงินที่ธนาคาร แต่ว่าครั้งล่าสุด(เมื่อนานมาแล้ว)ที่ธนาคารคนเยอะ เจ้าหน้าที่เลยบอกให้ทิ้งสมุดบัญชีไว้ที่ธนาคารก่อน แล้วทีนี้แม่เราก็ลืม ลืมนานด้วย เรารู้ตัวว่าไม่มีเพราะตอนนั้นเรากะจะซื้อโน๊ตใหม่ พอรู้ว่าไม่มีเราก็ให้พ่อไปทำสมุดใหม่ เพราะคิดว่าน่าจะชื่อพ่อให้เรา เพราะพ่อเป็นคนเปิดบัญชีให้ ซึ่งธนาครบอกว่าไม่มีชื่อนี้ในระบบ หาที่เป็นชื่อเราเองก็ไม่มี แล้วทีนี้ธนาคารบอกว่าถ้าเจอเดี่ยวจะติดต่อไป ซึผ่านไปเป็นเดือนก็ยังไม่ติดต่อมา เราก็เลยไปติดต่อที่ธนาคารใหม่อีที ซึ่งก็เหมือนเดิม ไม่มีข้อมูล ถ้าเจอจะติดต่อมา(ผ้นไปเกือบปีละ) คือทีนี้เราต้องทำยังไงต่อ ไปธนาคารก็ได้แต่คำตอบเดิม เราไม่รู้ต้องทำยังไงต่อ มีใครเคยเป็นแบบเราบ้าง แล้วทำยังไง 
ปล. เราฝากธนาคารออมสินค่ะ