สวัสดีค่า มีเรื่องอยากปรึกษา แหวนวงนี้แม่ซื้อต่อเพื่อนมาค่ะ
            เมื่อวันที่ 20 กว่าๆ ส่งล้างแหวนเพชร+ใส่เพชรที่หลุด 1 เม็ด 1800 บาท แหวนเป็นแหวนของแม่ ส่งทำที่สาขานึง ใน กทม เมื่อวันที่ 20 กว่าๆ เดือนตุลา แล้วเมื่อต้นเดือนโทรให้ไปรับของคืน ปรากฏว่า
            วันที่ 3/11/62 พ่อไปรับแหวนให้ มีใบรับแหวน + ใบรับประกัน พอได้แหวนมา พ่อรู้สึกว่าแหวนเล็กวงกว่าเดิม+ เพชรเม็ดเล็กลง จึงท้วงพนักงานไป พนักงานบอกว่าดูผิด บอกประมาณว่า ลักษณะเหมือนกัน คล้ายๆกัน เลยดูผิด เลยบอกว่าสงสัยเค้าส่งมาผิด ให้มาเอาพรุ่งนี้
            วันที่ 4/11/62 พ่อกะแม่ไปรับแหวนด้วยกัน ตอนรับแม่รู้สึกว่าแหวนวงเท่าเดิม แต่รู้สึกนน.เบาลง เพชรเม็ดเล็กลง แม่เลยท้วงไป คนขายบอกว่าถ้าเอาไปล้าง + ชุบใหม่แหวนจะดูบาง + นน.ลดลง เถียงไปมาอยู่สักพัก แม่ก้อเลยรับแหวนมา

             พอกลับมาบ้านแม่เหมือนไม่สบายใจ เลยเอาแหวนไปชั่ง นน. ที่ร้านทองแถวบ้านปรากฏว่า ทองจาก 6.7 g จากใบประกัน
ไม่รวมเพชร วันนี้ไปชั่งเหลือ 5.6 g
             แม่ไม่สบายใจเลยโทรหา สำนักงานใหญ่ เค้าพูดเร็วมาก พูดกันไปมา ใจความประมาณว่า เค้าไม่โกง ทำงานมาหลายสิบปีไม่มีทางโกง พนักงานเราก้อไม่โกง พี่(เค้าเรียกแม่ว่าพี่) บอกมาเลยว่าหายไปเท่าไรเดวจ่ายเงินให้ พี่รู้มั้ยเอาแหวนมาชุบ ใส่เพชร ทองก้อหายเป็นธรรมดา ต้องเอาทองไปทำขาเกาะเพชร มันก้อหายอยู่แล้ว แล้วเค้าเสนอเงินให้แม่เรา 1800 บาท ให้จบๆไป ให้ส่งเลขบัญชีตอนนี้เลย เดวโอนให้ ( คือเราสงสัยว่าเค้าไม่คิดจะถามพนักงานหรือสืบเลยหรอ เหมือนอยากตกลงให้จบๆไป )
             แต่เราไม่อยากให้ยอม ไม่รู้ว่าจะมีทางไหนเอาเรื่องได้มั้ยคะ หรือควรทำอย่างไรดี
             เราไปลองไปถามร้านเพชร ร้านอื่น เค้าบอกว่าถ้าเอาแหวนไปชุบหรือล้างนน.ทองไม่น่าหายค่า

ปล. - แม่เราเครียดมากเพราะเป็นเงินเก็บเอาไปซื้อแหวน เคยส่งล้างครั้งแรก ก้อปกติ อันนี้เป็นครั้งที่ 2 ที่ส่ง
       - ถ้าเป็นแบบนี้เราจะเรียกค่าเสียหายยังไง หรือทำอะไรได้บ้างคะ
       - จากใบประกัน นน.ทอง 6.7 เพชรเป็นเพชรหลายเม็ด รวมกันได้ 1.08 กะรัต
       - ถ้าสงสัยตรงไหนถามได้ค่ะ ตรงไหนที่ผิด เราผิดตรงไหน มีคำแนะนำ บอกได้ค่ะ

    ขอบคุณทุกคนไว้ล่วงหน้าค่ะ