Remote กล่อง ais play ใช้ไม่ได้ค่ะ

แจ้งเรื่องทางไหนได้บ้างคะ ตอนนี้ต้องใช้คีบอร์ดอย่างเดียว คนแก่ที่บ้านก็กดไม่ค่อยเป็นค่ะ ลองเปลี่ยนถ่านแล้วก็ไม่ได้ แต่ที่ตัวรีโมทมีไฟขึ้นนะคะเวลากด ลองปิดกล่องเปิดใหม่ก็ไม่ได้