ไอโฟน 11 pro max มีปัญหา

เพิ่งซื้อไอโฟนมาวันที่28 ต.ค.62 ใช้ได้แค่6วันมีปัญหา
อยู่ๆก็ไม่มีเสียง เครื่องช้าเปิดเสียงอะไรก็ไม่ได้ยินแล้วก็รีเครื่องเอง ไปติดต่อศูนย์เบื้องตนเขาขอเวลาในการตรวจเช็ค 7-14วันก่อนถึงจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ ไม่ทราบว่าใครเจอปัญหาแบบเราบ้าง?