สอบถามคนใช้ipod

เพื่อนที่เคยใช้ ipod เคยเปิดเครื่องแล้งเด้งหน้าจอ ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานบ้างมั้ยครับ และทำอะไรต่อไม่ได้เลย พอปิดเครื่องเปิดใหม่ก็เป็นเหมือนเดิม ใครพอทราบวิธีแก้มั้ยครับ
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2375232809403191&id=100007494853524