ใครเจอปัญหาการให้บริการของไปรษณีย์ไทยกันบ้างคะ เราขออนุญาตมาบ่นปนร้องเรียนนะคะ
เราอาศัยที่จังหวัดใหญ่จังหวัดหนึ่งในภาคใต้ เราเจอปัญหาบ่อยมาก
จนเวลาสั่งของต้องบอกให้เค้าใช้บริการของที่อื่น ที่ไม่ใช่ไปรษณีย์ไทย
ปัญหาคือเจ้าหน้าที่ที่รับพัสดุแล้วนำมาส่งให้กับเรามักดองของ มาส่งของช้า บางทีมาเวลามืดหลัง 6 โมงเย็น
เท่าที่เห็นและสอบถามคนที่เจอปัญหาเดียวกัน คือ พนักงานพักอยู่หมู่บ้านนี้ เวลามีพัสดุบริเวณเดียวกัน
ก็จะรอจนถึงเวลาจะกลับบ้าน แล้วค่อยมาส่งให้ คือมาส่งตอนค่ำได้ เราอยู่บ้านไม่ได้มีปัญหา แต่ปัญหาคือไม่ส่งตามกำหนด
เลยเวลาไป 2-3 วัน จนต้องทวงถามทั้งในเว็บเองที่มีโปรแกรมอัตโนมัติ และโทรถาม ที่คอลเซ็นเตอร์
ล่าสุดวันนี้ เราโทรไปถามพัสดุที่เค้าส่งมาให้ตั้งแต่วันที่ 26 ตุลาคม ของน่าจะได้รับคือ 28-29 ตุลาคม
จนเราลืม พอมาเช็คที่เว็บบอกว่าของรอนำจ่ายตั้งแต่ 28 ตค. เราเช็คเมื่อวานเย็น พอโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ พบว่าปิดให้บริการแล้ว
จากภาพค่ะ ของมาถึง 28 แต่นี่เกือบ 4 วันแล้ว ยังไม่ได้รับของเลย
วันนี้ตอนเช้า เราโทรไปประมาณ 11.46 น. เจ้าหน้าที่จะตามให้ และจะโทรแจ้ง และทั้งวันก็ไม่มีการโทรมา
จนเมื่อสักครู่เราโทรไปอีกที (เวลาประมาณ 16.58 น.) เจ้าหน้าที่อีกคนบอกว่าแจ้งมาแล้ว กำลังตามให้ เราก็โมโหมาก คือตามเรื่องกันทั้งวันเลย
ติดต่อกันไม่ได้เลยหรือยังไง เราขอคอมเพลนพนักงานที่มาส่งของและพนักงานที่ตามเรื่องให้เรา
ไม่ใช่แค่เรานะที่เจอปัญหาแบบนี้ คนแถวนี้ก็เจอกันเกือบทุกบ้าน ที่สำคัญคือ ทุกครั้งถ้ามีการสั่งของออนไลน์
เราจะแจ้งเสมอว่าไม่เอาไปรษณีย์ เราจ่ายเองก็ได้ เพราะเจอปัญหาแบบนี้ตลอด ครึ่งต่อครึ่งเลย
แล้วไม่อยากเอาเวลาที่เรารอมาเสี่ยงกับของที่เราสั่งไป ที่เราจะต้องใช้ บอกเลยใช้ขนส่งของเจ้าอื่นๆ ไม่เคยมีปัญหาเลย
ไปรษณีย์ที่อื่นอาจจะดี ทำงานเร็ว ให้บริการดี เราเจอบ่อย แต่ที่นี่นับวันยิ่งบริการแย่
ตอนของน้องสาวเรา เค้าไม่เอาจดหมายที่แจ้งเรื่องการยื่นภาษีมาให้ (เจอปัญหานี้เยอะ พอเป็นพวกจดหมายจะไม่ค่อยมาส่งให้)
จนน้องเราต้องโดนค่าปรับที่ไม่ได้แจ้งเรื่องภาษีของหจก.ไป ร้องเรียนพนักงานคนนี้ไปหลายครั้งแล้ว แต่ไม่มีความคืบหน้าเลย
คนดีๆ ทำงานดีๆ ตั้งใจทำงาน มีอีกเยอะ ทำไมถึงยังให้คนที่ทำงานแย่ๆ แบบนี้มาทำอีก เราแน่ใจว่ามีคนร้องเรียนเยอะแน่นอน
แค่บ้านเราเองก็ 3 คนละ เราเจอหลายครั้ง แต่ร้องเรียนไป 2 ครั้ง บางครั้งส่งช้า 1-2 วัน ก็ไม่อยากทะเลาะ หรือโทรไปแจ้ง
เราแค่อยากให้ปรับปรุง เพราะถ้าไปรษณีย์ไทยยังเป็นแบบนี้ บริการแบบนี้ ไม่นำข้อผิดพลาดไปแก้ไข
ขนส่งเจ้าอื่นๆ ก็ยิ้มสบายๆ เค้าแทบไม่ต้องทำอะไร ก็มีคนเลือกใช้บริการแล้ว
และไม่ต้องไปหาสาเหตุว่าทำไมไปรษณีย์ไทยกำไรลดลงๆ ทุกปี
ไปรษณีย์ไทย นับวันบริการยิ่งแย่ ถึงว่าขนส่งอื่นๆ ตีกินได้สบาย
เราอาศัยที่จังหวัดใหญ่จังหวัดหนึ่งในภาคใต้ เราเจอปัญหาบ่อยมาก
จนเวลาสั่งของต้องบอกให้เค้าใช้บริการของที่อื่น ที่ไม่ใช่ไปรษณีย์ไทย
ปัญหาคือเจ้าหน้าที่ที่รับพัสดุแล้วนำมาส่งให้กับเรามักดองของ มาส่งของช้า บางทีมาเวลามืดหลัง 6 โมงเย็น
เท่าที่เห็นและสอบถามคนที่เจอปัญหาเดียวกัน คือ พนักงานพักอยู่หมู่บ้านนี้ เวลามีพัสดุบริเวณเดียวกัน
ก็จะรอจนถึงเวลาจะกลับบ้าน แล้วค่อยมาส่งให้ คือมาส่งตอนค่ำได้ เราอยู่บ้านไม่ได้มีปัญหา แต่ปัญหาคือไม่ส่งตามกำหนด
เลยเวลาไป 2-3 วัน จนต้องทวงถามทั้งในเว็บเองที่มีโปรแกรมอัตโนมัติ และโทรถาม ที่คอลเซ็นเตอร์
ล่าสุดวันนี้ เราโทรไปถามพัสดุที่เค้าส่งมาให้ตั้งแต่วันที่ 26 ตุลาคม ของน่าจะได้รับคือ 28-29 ตุลาคม
จนเราลืม พอมาเช็คที่เว็บบอกว่าของรอนำจ่ายตั้งแต่ 28 ตค. เราเช็คเมื่อวานเย็น พอโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ พบว่าปิดให้บริการแล้ว
จากภาพค่ะ ของมาถึง 28 แต่นี่เกือบ 4 วันแล้ว ยังไม่ได้รับของเลย
วันนี้ตอนเช้า เราโทรไปประมาณ 11.46 น. เจ้าหน้าที่จะตามให้ และจะโทรแจ้ง และทั้งวันก็ไม่มีการโทรมา
จนเมื่อสักครู่เราโทรไปอีกที (เวลาประมาณ 16.58 น.) เจ้าหน้าที่อีกคนบอกว่าแจ้งมาแล้ว กำลังตามให้ เราก็โมโหมาก คือตามเรื่องกันทั้งวันเลย
ติดต่อกันไม่ได้เลยหรือยังไง เราขอคอมเพลนพนักงานที่มาส่งของและพนักงานที่ตามเรื่องให้เรา
ไม่ใช่แค่เรานะที่เจอปัญหาแบบนี้ คนแถวนี้ก็เจอกันเกือบทุกบ้าน ที่สำคัญคือ ทุกครั้งถ้ามีการสั่งของออนไลน์
เราจะแจ้งเสมอว่าไม่เอาไปรษณีย์ เราจ่ายเองก็ได้ เพราะเจอปัญหาแบบนี้ตลอด ครึ่งต่อครึ่งเลย
แล้วไม่อยากเอาเวลาที่เรารอมาเสี่ยงกับของที่เราสั่งไป ที่เราจะต้องใช้ บอกเลยใช้ขนส่งของเจ้าอื่นๆ ไม่เคยมีปัญหาเลย
ไปรษณีย์ที่อื่นอาจจะดี ทำงานเร็ว ให้บริการดี เราเจอบ่อย แต่ที่นี่นับวันยิ่งบริการแย่
ตอนของน้องสาวเรา เค้าไม่เอาจดหมายที่แจ้งเรื่องการยื่นภาษีมาให้ (เจอปัญหานี้เยอะ พอเป็นพวกจดหมายจะไม่ค่อยมาส่งให้)
จนน้องเราต้องโดนค่าปรับที่ไม่ได้แจ้งเรื่องภาษีของหจก.ไป ร้องเรียนพนักงานคนนี้ไปหลายครั้งแล้ว แต่ไม่มีความคืบหน้าเลย
คนดีๆ ทำงานดีๆ ตั้งใจทำงาน มีอีกเยอะ ทำไมถึงยังให้คนที่ทำงานแย่ๆ แบบนี้มาทำอีก เราแน่ใจว่ามีคนร้องเรียนเยอะแน่นอน
แค่บ้านเราเองก็ 3 คนละ เราเจอหลายครั้ง แต่ร้องเรียนไป 2 ครั้ง บางครั้งส่งช้า 1-2 วัน ก็ไม่อยากทะเลาะ หรือโทรไปแจ้ง
เราแค่อยากให้ปรับปรุง เพราะถ้าไปรษณีย์ไทยยังเป็นแบบนี้ บริการแบบนี้ ไม่นำข้อผิดพลาดไปแก้ไข
ขนส่งเจ้าอื่นๆ ก็ยิ้มสบายๆ เค้าแทบไม่ต้องทำอะไร ก็มีคนเลือกใช้บริการแล้ว
และไม่ต้องไปหาสาเหตุว่าทำไมไปรษณีย์ไทยกำไรลดลงๆ ทุกปี