โน๊ตบุ๊คมีลักษณะคล้ายพึ่งลงวินโดวส์ใหม่ ทั้งๆที่ไม่ได้ทำอะไรเลย?

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ทุกวันหนูจะใช้โน๊ตบุ๊คเรื่องนี้ทำงานตลอด...  แต่มาระยะหลังๆ เครื่องเริ่มช้า และติดขัด
จนกระทั่ง ทำงานเสร็จปิดเครื่องกลับบ้าน  ไม่ได้เปิดใช้  2 วัน
เปิดมาเครื่องก็ มีลักษณะ (คล้ายตั้งค่าโรงงาน) แต่งานไม่หายนะค่ะ
แต่เปิดมาก็ต้องนั่งค้นหาอยู่นาน แอปที่โหลดก็ลบหมด  ทำไงดีค่ะ???

ขอบคุณล่วงหน้านะค่ะ