จะใช้ส่วนลดในการซื้อตั๋วเมเจอร์ผ่านแอปแต่ใช้โค๊ดส่วนลดไม่ได้

สอบถามครับ พอดีเปิดแอปเมเจอร์แล้วมีหนังที่อยากดู เลยตั้งใจจะจองตั๋ว เลยจะใช้ส่วนลด จากโตโยต้า เลยเข้าไปกดโค๊ดส่วนลดจากโตโยต้า เป็นรหัส 18 หลัก แต่เมื่อจะใส่โค๊ดในแอปเมเจอร์ สามารถใส่เลขได้แค่ 16 หลัก ทำให้ขึ้นว่าโค๊ดส่วนลดไม่สามารถใช้ได้ เลยโทรหาคอลเซนเตอร์ของเมเจอร์ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่สามารถใส่ส่วนบดผ่านแอปได้ต้องมากดที่หน้าตู้อัตโนมัติ ซึ่งถ้าให้ไปตอนนี้คงไม่สะดวก ไม่งั้นคงไม่จองผ่านแอป สรุปผมต้องเสียส่วนลดที่กดขอรหัสมาแล้วทิ้งฟรีๆใช่มั้ยครับ
แล้วทำไม่แอปไม่แจ้งว่าไม่สามารถใช้ส่วนลดตัวนี้ได้ เพื่อลูกค้าจะได้ไม่เสียโอกาส
ใส่โค๊ดไม่ได้ ทำไม่ไม่ตัดรายการนี้ออกจากแอป 
แล้วทางเมเจอร์จะรับผิดชอบกับข้อผิดพลาดของแอปเมเจอร์นี้อย่างไรครับ