เข้าไอจีไม่ได้ "ขออภัย เกิดปัญหากับคำขอของคุณ" ต้องแก้อย่างไรคะ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ อยู่ๆไอจีก็เด้งออกเข้าไม่ได้สักอัน ลบแล้วติดตั้งใหม่ก็เป็นเหมือนเดิม รีเซ็ทเครื่องแล้วก็เป็นเหมือนเดิม แต่ไปเข้าไอจีในเครื่องของเพื่อนเข้าได้นะคะ แปลกใจมากทำไมเป็นแบบนี้ ใครรู้ช่วยตอบทีนะคะ เห็นหลายกระทู้บอกให้สลับGmailในเพลย์สโตร แต่เราทำไม่ได้  ปล.ใช้ไอโฟน 6s+ ค่ะ