เนื่องจากว่า ได้ส่งใบสมัครบัตรเครดิตกับ SCB ไปผ่านทาง Direct Sales บัตรเครดิตของธนาคารไทยพาณิชย์ ไปเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา
รอนานมากก็ไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ จนได้ไปตามเรื่องที่ธนาคารด้วยตนเอง เมื่อวันที่ 26 ตุลาที่ผ่านมา ทางธนาคารแจ้งว่าต้องการเอกสารเพิ่มเติ่ม แต่ว่าเราไม่ได้รับการแจ้งบอกเราทางไหนเลยไม่ว่าจะเป็นตัวแทน Direct Sales ข้อความ โทรศัทพ์ E-mail นี่คือการทำงานของธนาคารองค์กรที่ใหญ่ขนาดนี้ แล้วถ้าเราไม่รู้หรือไม่ได้มาติดต่อเราก็จะเสียสิทธิและต้องรออีกครึ่งปีถึงจะทำเรื่องใหม่ได้ ผ่านไปและประเด็นแรก
เรามาต่อกันประเด็นถัดมา หลังจากที่เราทำการยื่นเอกสารไปเพิ่มเติมเรียบร้อย ธนาคารบอกว่าจะเร่งดำเนินการเร่งด่วนให้ แต่ก็ยังเงียบจนวันนี้เราได้ไปติดต่ออีกครั้ง พนักงานจึงช่วยตรวจสอบว่ามีปัญหาตรงไหนรึป่าว ได้คำตอบกลับมาว่าบัตรเครดิตไม่ผ่าน ผ่านแต่บัตรเงินสด เราก็แปลกใจว่าทำไมถึงไม่ผ่านทั้งที่รายได้และเงินเดือนเราก็ผ่านเกณฑ์หมด จึงสอบถามเหตุผลไป เอกสารที่เราแนบเพิ่มเติมไปคือสลิปเงินเดือนเดือนสุดท้ายจากที่ทำงานซึ่งเราไม่ได้ทำงานจบครบทั้งเดือนเพราะเราย้ายไปทำงานใหม่ จึ่งคิดในเรตอัตราส่วนวันที่มาทำงานไปประมาณ 3 อาทิตย์ ที่นี้ในใบสลิปเงินเดือนเราแทรกภาพให้ดูนะครับ
เงินเดือนผมจะแยกค่าเงินเดือนและค่าใบประกอบวิชาชีพแยกกัน ทำให้เดือนสุดท้ายที่คิดแค่ 3 อาทิตย์ ไม่ถึง15000 บาท ผมสงสัยว่าเค้าไม่สนใจส่วนอื่นหรือรายได้รวมผมเลยหรือไร ทั้งที่ผมก็ยื่นสลิปเงินเดือนก่อนหน้านั้นไปด้วยไหนจะ statement สมุดบัญชีอีก ขอแทรกหลักฐานว่าปกติฐานเงินเดือนผมถึงนะครับ
ถ้าธนาคารจะพิจรณาจากสลิปเงินเดือนเดือนสุดท้ายอย่างเดียว อยากจะถามว่าเอกสารที่เหลือเมิงงงงจะขอไปเพื่ออะไร ยื่นขอแบบไม่ต้องส่งหลัฐานเงินเดือนดีกว่าไหมยื่นแค่ statement สมุดบัญชี ก็พอแล้วไหม
สุดท้ายการที่ติดต่อผ่าน call center แล้วไม่สามารถประสานงานช่วยเหลือใดๆได้จะมีไปไว้ทำไม ถามว่าสารมารถประสารเรื่องได้ไหมก็บอกทำไม่ได้ต้องยื่นใหม่หลังจากนี้อีก 6 เดือน ตรงจุดนี้แหละที่อดโมโหไม่ได้ ที่ทำงานใหม่เค้ายังไม่ได้ให้สลิปเงินเดือนไหม เราไม่ได้ตกงานหรือมีปัญหาการเงิน มันมีเหตุผล ก็ถามเค้าว่าเราจะยื่นเรื่องใหม่ได้ไหมพร้อมบอกเหตุผลแต่คำตอบที่ได้คือ ต้องยื่นใหม่อีกครึ่งปีคือมันใช่เหรอ เป็นความผิดลูกค้าใช่ไหมที่ทะลึ่งเปลี่ยนงานในจังหว่ะนั้น ผิดหวัมากกับธนาคารที่ใช้บริการมามากกว่า 15 ปี อีกสองวันถึงจะว่างผมคงไปทำเรื่องยกเลิกบัญชีทุกอย่างกับที่นี่เสียความรู้สึกมาก ใครที่คิดจะใช้บริการก็ดูผมเป็นตัวอย่างละกันครับ เอปพลิเคชั่นยังขึ้นว่าอยู่ในระหว่างพิจรณา แต่พอคุยกับคอลเซนเตอร์เสร็จแปปที่บิกว่าไม่ผ่าน ต้องยื่นเรื่องอีกครึ่งปี ข้อความเข้ามาเลยจ้าว่าเครดิตไม่ผ่านผ่านแต่บัตรเงินสด มีหลักฐานหมดนะครับ
[CR] การบริการห่วยๆของ scb
เรามาต่อกันประเด็นถัดมา หลังจากที่เราทำการยื่นเอกสารไปเพิ่มเติมเรียบร้อย ธนาคารบอกว่าจะเร่งดำเนินการเร่งด่วนให้ แต่ก็ยังเงียบจนวันนี้เราได้ไปติดต่ออีกครั้ง พนักงานจึงช่วยตรวจสอบว่ามีปัญหาตรงไหนรึป่าว ได้คำตอบกลับมาว่าบัตรเครดิตไม่ผ่าน ผ่านแต่บัตรเงินสด เราก็แปลกใจว่าทำไมถึงไม่ผ่านทั้งที่รายได้และเงินเดือนเราก็ผ่านเกณฑ์หมด จึงสอบถามเหตุผลไป เอกสารที่เราแนบเพิ่มเติมไปคือสลิปเงินเดือนเดือนสุดท้ายจากที่ทำงานซึ่งเราไม่ได้ทำงานจบครบทั้งเดือนเพราะเราย้ายไปทำงานใหม่ จึ่งคิดในเรตอัตราส่วนวันที่มาทำงานไปประมาณ 3 อาทิตย์ ที่นี้ในใบสลิปเงินเดือนเราแทรกภาพให้ดูนะครับ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้