ลงทะเบียนผ่านแอปเป๋าตังแล้วแต่มีปันหาไม่ทราบว่าแบบนี้ทำอย่างไร

คือเราลงทะเบียนแล้วค่ะ มีsmsยืนยันว่าG-walletผ่านแล้ว แต่พอกดไปที่ใช้สิทธิซื้อสินค้า1000บาทกลับขึ้นว่าท่านไม่สามารถใช้สิทธิได้เนื่องจากระบบอยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูล ไม่ทราบว่าแบบนี้ต้องทำอย่างไรบ้างคะ ขอบคุนค่ะ