จะติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคาร ปัญหาการใช้บัตร scb planet ในต่างประเทศได้อย่างไรคะ

ได้ใช้บัตร  scb planet ของธนาคารไทยพาณิชย์กับร้านอาหารแห่งหนึ่งในประเทศญี่ปุ่น แต่ร้านอาหารตัดยอดไปสองครั้ง โดยมันขึ้นในแอพ scb ว่ามีการตัดไปสองครั้ง แต่ขึ้นในระบบของทางร้านว่าตัดไปครั้งเดียว ได้ให้คนที่ไทยติดต่อธนาคารเพื่อสอบถาม  แต่ธนาคารปฏิเสธโดยต้องให้เจ้าของบัตรติดต่อเอง ไม่ทราบว่าจะติดต่อธนาคารได้โดยวิธีใดโดยไม่ต้องโทรข้ามประเทศคะ