แอปทรูไอดี ไม่สามารถล็อคอินได้

ถือ True black card ใช้ทรูแพคเกจ Plattinum แต่กลับดูไม่ได้หรอครับ ตามภาพเลยครับ

ดูช่อง epl 600-605 ผ่านกล่อง Trueid TV ไม่ได้ มันขึ้นว่าช่องถูกล็อค ทั้งที่เป็นแพคเกจแพตตินั่ม แต่ดูทางมือถือผ่านแอป trueid (สีแดง) ได้ ดูไม่ได้ตั้งแต่เมื่อวาน 5/8/62 ตอนที่ช่องอัพเดทใหม่ดูได้ และส่ง