เราสมัครบัตร M Pass แบบแบ่งชำระเป็นรายเดือนได้ เดือนละ 300 บาท โดยผูกกับบัตรเดบิตของ SCB ที่เราใช้ประจำ (ทำบัตร 2 ใบของเรากับแฟน และผูกกับบัญชีเราทั้ง 2 ใบ เท่ากับมียอดที่ต้องชำระอัตโนมัติผ่านบัญชีนี้ 600 บาทต่อเดือน)

ปัญหามาเกิดเมื่อวันที่ 13 ก.ย. 2562 เวลา 01.04 น. มีการแจ้งเตือนผ่าน SCB Line ว่ามีการตัดบัตรเป็นค่าสมาชิก M Pass ไป จำนวน 300 บาท 2 ครั้ง สำหรับบัตร 2 ใบตามปกติ แต่ที่ไม่ปกติคือไม่กี่นาทีต่อมา 01.16 น. มีการตัดเงินเพิ่มอีก 600 บาท โดยเป็นค่าสมาชิก M Pass 2 ใบเหมือนกัน เราเลยติดต่อสอบถามไปทางเมเจอร์ผ่านทางแอดมินเพจ M Generation แอดมินรับปากว่าจะประสานงานให้

ผ่านไป 3 วันก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมา เราเลยสอบถามไปยังช่องทางเดิม แอดมินอ่านตอนบ่าย แล้วพิมพ์ตอบกลับมาตอนเย็นว่าประสานงานกับ SCB ให้เรียบร้อยแล้ว เราจะได้รับเงินคืนภายใน 15-25 วันทำการ ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ปรากฎว่ารอแล้ว รอเล่า เงินก็ไม่ยอมเข้าสักที แถมระหว่างนี้บัตร M Pass ที่จ่ายแพงกว่าปกติไปเท่านึงก็ใช้ไม่ได้ แต่น้องพนักงานหน้าสาขาช่วยแก้ปัญหาให้

วันนี้ (29 ต.ค. 2562) ก็เลยทักไปแจ้งแอดมินว่าครบ 25 วันทำการแล้วนะ เรายังไม่ได้เงินคืนเลย จากนั้นแอดมินก็ตอบมาว่า.. รบกวนลูกค้าลองติดต่อธนาคารดูก่อนนะครับ!!!!! หืมมมม ประโยคนี้ขึ้นมากแม่ แล้วที่ให้ฉันรอมาเดือนกว่าคืออะไรคะ WTF!

สรุปคุยไปคุยมาก็โยนให้เราไปติดต่อ SCB เอง แต่บอกเราว่าทางเมเจอร์ Void เงินคืนให้แล้วนะตั้งแต่วันที่ 13 ก.ย. 2562 ไปถามธนาคารเองนะ เราก็โอเค ตามที่เมเจอร์ก็คงไม่ได้อะไร ลองถาม SCB เองก็ได้ เลยโทรไปถาม SCB ซึ่งแจ้งว่าจำเป็นต้องอายัติบัตรเดบิตเราอย่างน้อย 90 วัน เพื่อตรวจสอบ (ใช้คำว่าอย่างน้อย และตรวจสอบแล้วก็ยังไม่ทราบว่าจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ อย่างไร เพราะต้องขึ้นอยู่กับทางเมเจอร์ด้วย) 
.
.
สรุป ดิฉันต้องเสียเวลาตามเงิน 600 บาทนี้ถึง 4 เดือน และยังต้องถูกอายัติบัตรอีก 3 เดือนเป็นอย่างน้อย เสียเวลามากเลยค่ะ เหนื่อยใจกับการต้องตามเอาเองเหลือเกิน เฮ้อออออ