รายเดือนเอไอเอสคิดค่าเน็ตเกินจริงทำไงดีคะ

ตามหัวข้อตามหัวข้อเลยค่ะ คือพี่สาวเราใช้รายเดือนของเอไอเอส โปร499. จ่ายปกติทุกเดือนเลยค่ะจนถึงเดือนตุลาที่ผ่านมาคือเขาแจ้งยอดมา2272.68 เรางงกันทั้งครอบครัวเลยค่ะ เราพยายามหเราพยายามหาสาเหตุถามพี่เราตลอดว่าได้ไปกดซื้อกดโดนอะไรไหมพี่ก็บอกไม่เคยกดอะไรเลยใช้แค่เล่นเฟส ดูยูทูปปกติเลยเราก็บอกโอเคงั้นจ่ายให้มันจบๆไป พี่ก็ไปจ่ายเรียบร้อย พอมา2-3วันเขาแจ้งบิลเดือนพอมา2-3วันเขาแจ้งบิลเดือนพย.มาว่า800กว่าๆ นี่งงมาก พึ่งจ่ายไป2000กว่าๆ 2-3วันแจ้งมาอีกให้จ่าย800แต่ก็ทำอะไรไม่ได้พี่เราเลยฝากพี่วาวคนโตไปจ่ายที่ศูนย์และเเจ้งปิดบิลเขาบอกว่ายอดรวมทั้งหมดคือ1400 อยากรู้ว่ามันมามันมายังไงคะมีใครเป็นแบบนี้บ้างไหม