สอบถามเกี่ยวกับ samsung galaxy j6 ค่ะ

คือวันนี้ เครื่อง j6 เราขึ้นมาให้อัพเดทซอฟแวร์เครื่อง เราก็กดอัพดทไป ปรากฏว่า อัพเดทไปแค่ 28 % 
เครื่องก็ขึ้นมาเป็นจอสีฟ้าแล้วบอกว่าผิดพลาด แต่ล่าสุดตอนนี้ ขึ้นหน้าโลโก้และติดๆดับๆแบบนั้นมาสามชั่วโมงแล้วค่ะ
ไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ ลองกดปุ่ม power+ปุ่มลดเสียงก็ไม่ขึ้นอะไร แต่ถ้า ลองกดปุ่ม power+ปุ่มเพิ่มเสียง กลับขึ้นหน้าอัพเดทใหม่ จอสีฟ้า
อัพเดทไปแค่ 28 % ก็วนมาหน้าโลโก้แบบเดิมวนอย่างนี้
ช่วยด้วยค่ะเครียดๆ