ดูกล้องวงจรปิดไม่ได้

ปกติติดตั้งกล้องผ่านการใช้ Wifi ใช้มาเกือบ2ปีแล้วค่ะ
แต่ในช่วง 2 อาทิตย์ที่ผ่านมาพอกดดูกล้องในแอพ Eye4 ก็เป็นจอดำขึนว่า  "กำลังสร้างช่องทางการเข้ารหัส" ค้างอยู่อย่างนั้นค่ะ แล้วก็ไม่มีอะไรขึ้น
รีเซ็ตหลายครั้งแล้ว ติดตั้งแอพใหม่ ลองใช้แอพอื่นก็ยังไม่หาย
ถอดปลั๊กเสียบใหม่แล้ว ใช้สายแลนต่อก็ยังไม่ได้
คือนี่ไม่คิดว่ากล้องเสีย เพราะไฟยังติดอยู่ 
ควรทำยังไงดีคะ แล้วเป็นไปได้มั้ยคะที่เป็นเพราะสัญญาณ wifi หรือ อินเทอร์เน็ต