ทำไมsamsung s7 edge อัพเดทซอฟแวร์ไม่ได้

มันขึ้นให้อัพเดท แต่พอโหลดเสร็จ ติดตั้งบอกมีข้อผิดพลาด ทำซ้ำๆมาเป็น10ๆ รอบละค่ะ