ตัวแทนทำกรมธรรม์ของเราหาย ต้องทำยังไงดีคะ [กรมธรรม์ของAIA]

กระทู้คำถาม

เรื่องมีอยู่ว่าต้องการจะเวนคืนกรมธรรม์ของAIA แล้วตัวแทนบอกว่า สามารถจัดการให้ได้ แล้วมีใบต่างๆของทางAIAมาให้เซ็นต์
รวมถึงนำกรมธรรม์ไปด้วย แต่ผ่านไปสักพัก มาแจ้งว่าไม่สามารถทำได้ และบอกว่าทำกรมธรรม์หาย
แล้วให้ตัวดิฉันไปแจ้งความ ถึงจะดำเนินเรื่องอื่นๆต่อได้
พอเป็นแบบนี้แล้วดิฉันก็เกิดความไม่สบายใจเพราะเค้าเป็นคนทำหาย แต่เราต้องไปแจ้งความ มันจะมีปัญหาอะไรหรือเปล่าคะ
อยากรบกวนสอบถามว่า ควรจะทำยังไงต่อไปดีคะ?