ไม่ได้ประชดนะคะ แต่สงสัยมากๆ อยากเข้าใจระบบการทำงานของเค้าว่าทำงานยังไง จะได้จัดระบบของตัวเองถูก

เรื่องเกิดจากเมื่อประมาณต้นปี จะซื้อบ้าน ขอสินเชื่อบ้านกับธนาคารสีม่วงไป ด้วยความที่เราทำงานฟรีแลนซ์ เอกสารค่อนข้างเยอะ จริงๆยื่นไปหลายธนาคารมาก ทุกธนาคารที่ติดต่อกลับมา ส่วนใหญ่โทรมาถามข้อมูลเพิ่มเติม ฟังจากคำถามก็รู้ได้เลยว่าอ่านเอกสารที่เราส่งไปให้แล้ว
แต่กับธนาคารสีม่วง เจ้าหน้าที่โทรถามข้อมูล เหมือนไม่ได้อ่านเอกสารที่เรายื่นกู้ไปเลย เช่นถามเรื่องรายได้
จนท. : รายได้เดือนละเท่าไหร่คะ
เรา: ประมาณ 45000 บาทคะ
จนท. : งั้นธนาคารคิดให้แค่ 30% นะคะ เหลือประมาณ 15,000 บาท ต้องหาผู้กู้เพิ่ม
เรา : 30% ของรายได้หรือเงินหมุนเวียนคะ
จนท. :เออ....แล้วเงินหมุนเวียนเท่าไหร่คะ
เรา : หมุนเวียน ประมาณ 100000
จนท. : งั้นเดี๋ยวขอดูเอกสารอีกทีนะคะ
.......แล้ววางสายไป ไม่มีถามอะไรต่อ......
คืองงว่า ก่อนจะมาคุยกับลูกค้า เค้าไม่อ่านเอกสารลูกค้าก่อนเหรอคะ? หรือเค้าเป็นแค่ตัวแทนมาถามอีกที?

อีกครั้งนึงคือเมื่อต้นเดือนนี้เอง เราสมัครสินเชื่อบุคคล กับธนาคารม่วงอีก (ยังไม่เข็ด) ส่งใบสมัครออนไลน์ หลังจากนั้นประมาณ 2วัน มี email มาขอเอกสารเพื่ม เรารีบตอบกลับไปทันที หลังจากได้รับ email
ผ่านไป 1 อาทิตย์ มีจนท.โทรมา ขอเอกสารเพิ่ม?!?!? ถามเราว่าได้รับ email มั้ย เราบอกว่าได้รับสิค่ะ และตอบกลับไปแล้ว จนท.อึกอัก
เราเลยถามกับจนท.ว่า แล้วจริงๆต้องตอบกลับ email ไหน เค้าก็บอกว่า ก็ email นั้นที่ตอบกลับไปแล้วนั่นแหละถูกต้องแล้ว อ้าว คืองงในงง ก็ส่งถูก แต่ไม่มีใครดู หรือว่ายังไง?!?
และจนท.ขอให้ส่งเอกสารเพิ่มไปอีก จนตอนนี้ยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ ไม่มีข้อความยืนยัน เงียบมาก คาดการณ์เองว่า คงยังไม่มีใครได้เปิด email เราดูแน่นอนเลย

เลยสงสัยว่า ระบบการทำงานของธนาคารม่วง ในเรื่องสินเชื่อนี่ ขั้นตอนเค้าเป็นยังไงคะ รบกวนผู้รู้ช่วยตอบที เผื่อครั้งหน้าต้องกู้อะไรอีก จะได้เข้าให้ถูกช่องทาง