คืนเงินจากสตีม แต่เงินยังไม่เข้าบัญชี True wallet

ผมสั่งซื้อเกมแล้ว ขอคืนเกมแล้ว Steam อนุมัติแล้ว แต่เงินยังไม่เข้าบัญชี
คืนเมื่อวันที่ 8 ต.ต 2019 ยอด 289 ครับ เบอร์ 0835192790 ผ่านไป 16 วันแล้ว ยังไม่ได้รับเงินคืนเลยครับ
เห็นปกติบอกว่าจะคืนเงินภายใน 14 วัน แต่ทำไมมันได้ช้าแบบนี้ครับ?