Ems 10 กว่าวันไม่ได้ ตามพัสดุก็แล้ว เงียบไป ควรทำไงดีค่ะ

สวัสดีค่ะ ส่งของ ems ตั้งแต่วันที่ 14/10/62 จนทุกวันนี้พัสดุยังไม่ถึงผู้รับ ทางไปตามสาขาบางขุนเทียนก็บอกแค่ว่าหาพัสดุไม่เจอ โทรไปตามกับ call center ก็บอกว่ารับเรื่องประสานงานไว้

สินค้ากล่องใหญ่ไม่น่าหาไม่เจอนะคะ 

อย่างงี้ต้องทำอย่างไงคะ