แจ้งเรื่องตรวจสอบรายการอะไรไม่รู้มาตัดบัตร Lazada ตรวจสอบนับ 10 วันยังไม่คืบหน้า ทำอย่างไรต่อดี

ใครรู้ว่าควรต้องติดตามทางไหนรบกวนช่วยแนะนำด้วยครับ

เรื่องมีอยุ่ว่า อยู่ๆ บัตรเครดิตของเดือนนี้ (ต.ค. 2019) มียอดแจ้งชื่อว่า WWW.LAZADA. 0000000000 BANGKOK    TH
ผมก็สงสัยว่าเป็นยอดอะไรเพราะครั้งสุดท้ายที่สั่งก็เดือน ก.พ.2019 เลยลองถามทางบ้านเผื่อลืมใช้ให้ใครหรือเปล่า พอไม่มีเลยอายัดบัตรก่อนขั้นแรก

แล้วผมจึงแจ้งเรื่องไปทาง LAZADA ไปโดยก็มีเจ้าหน้าที่รับเรื่องและขอเอกสารหลักฐานเพิ่ม ซึ่งส่งไปเรียบร้อยวันที่ 12 ต.ค.2019 จากนั้นก็ตามเรื่องมาตลอด
แต่ได้คำตอบกลับมาเดิมๆ ว่าส่งเรื่องไปหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว รอการตอบกลับ จนถึงวันนี้ 22 ต.ค.20019 ครบ 10 วัน ก็ยังคำตอบแบบเดิม
ผมเลยถามว่ามีเบอร์ติดต่อไปตามเร่ืองหน่วยงานที่ส่งไปมั้ย เพราะจะถึงรอบที่ต้องจ่ายบัตรแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกแต่ว่าเค้าติดต่อแล้วให้รออย่างเดียว

เลยอยากรู้ท่านใดมีประสบการณ์กรณีแบบนี้ช่วยแนะนำด้วยครับ